Igrač iz Bugarske je optužen da ima više naloga. Kazino je obezbijedio dokumente.
Napravio sam račun i iskoristio bonus bez depozita. Ispunio sam sve uslove i moj nalog je uspešno verifikovan. Uplatio sam paysafecard jer nisam mogao da koristim kreditnu karticu. Ispunio sam apsolutno sve uslove i naručio isplatu u vrednosti od 50 evra. Dobio sam potvrdu da se isplata obrađuje. Posle 4 dana sam odlučio da odem na casino da vidim sta se desava jer je rok uplate bio 2 dana.I ispostavilo se da mi je nalog blokiran.
Razlog je bio taj što imam drugi račun i to je bila zloupotreba bonusa.
I ovo je moj jedini nalog i moja devojka ima nalog. Sve što kažu je potpuna glupost. Nisu hteli ni da mi kažu koji nalog je registrovan.
Kako su uspješno potvrdili moj račun NAKON PROVJERE? I oni su uspješno prihvatili iznos?
Iznos nije veliki, ali ovo mi je treći put. Koja su to lažna kazina?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Dragi DjDero,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"5.5. Možete otvoriti samo jedan račun (Glavni) na web stranici. Svaki drugi račun koji otvorite na web stranici smatrat će se „duplikatom računa". Sve duplirane račune možemo odmah zatvoriti i:
5.5.1. sve transakcije izvršene sa glavnog i/ili duplikata računa će biti poništene;
5.5.2. svi ulozi ili depoziti napravljeni korištenjem Glavnog i/ili Duplikata računa neće vam biti vraćeni;
5.5.3. svi depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali za vrijeme dok je Dupli račun bio aktivan bit će oduzeti i možemo ih potraživati, a sva sredstva povučena sa Glavnog i/ili Duplikata računa će nam biti vraćena na zahtjev. "
Možete li navesti sa kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link. Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Molimo vas da nam proslijedite i potvrdu o uspješnom KYC-u.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 besplatnih okretaja u različitim igrama
Nemam mnogo prepiske koju sam čuvao. Ali obećali su mi da je sve u redu i da ću uskoro dobiti isplatu.
Samo nisam razumio kako su mi verifikovali račun i prihvatili plaćanje i odjednom ga blokirali?
Šta imam poslaću mejlom.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Zdravo,
Pogledao sam slučaj, igrač zaista ima dva računa, bonus bez depozita se koristi na oba:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registrirano 10.12.2021. 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registrovan 27.10.2020 16:01:08 (UTC) sa brojem telefona 3598****432)
Takođe, isti uređaj (Huawei Nova 5T) i IP koji se koriste za oba naloga.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačni pozdravi,
Alexander
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Hvala na pogrešnim informacijama.
Ne morate sakriti podatke nakon ove fiktivne reference. Vaš sistem detektuje netačne informacije. Koliko sam shvatio ja sam još jedan varalica iz kazina vulkanvegas. Da sam imao drugi nalog, trebalo bi da bude otkriven pre verifikacije naloga. Lažete ljude i tako im uzimate novac.
Huawei Nova 5t je pametni telefon koji sam koristio za registraciju u kazinu. Moj glavni telefon je drugi. A kraj 2020. iskoristio sam potpuno drugačije. A ip adrese su jos jedna glupost..
Mogu dokazati više dokaza nego što vas je sistem sanirao
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Zdravo svima,
Hvala vam puno na vašim odgovorima. DjDero, sada ću tvoju žalbu prenijeti kolegi Vilijamu koji će ti biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo DjDero,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možeš li mi poslati dokaze koji mogu dokazati tvoje tvrdnje? Moj email: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.