Igrač iz Bugarske je optužen da ima više naloga. Kazino je obezbijedio dokumente.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam račun i iskoristio bonus bez depozita. Ispunio sam sve uslove i moj nalog je uspešno verifikovan. Uplatio sam paysafecard jer nisam mogao da koristim kreditnu karticu. Ispunio sam apsolutno sve uslove i naručio isplatu u vrednosti od 50 evra. Dobio sam potvrdu da se isplata obrađuje. Posle 4 dana sam odlučio da odem na casino da vidim sta se desava jer je rok uplate bio 2 dana.I ispostavilo se da mi je nalog blokiran.
Razlog je bio taj što imam drugi račun i to je bila zloupotreba bonusa.
I ovo je moj jedini nalog i moja devojka ima nalog. Sve što kažu je potpuna glupost. Nisu hteli ni da mi kažu koji nalog je registrovan.
Kako su uspješno potvrdili moj račun NAKON PROVJERE? I oni su uspješno prihvatili iznos?
Iznos nije veliki, ali ovo mi je treći put. Koja su to lažna kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DjDero,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"5.5. Možete otvoriti samo jedan račun (Glavni) na web stranici. Svaki drugi račun koji otvorite na web stranici smatrat će se „duplikatom računa". Sve duplirane račune možemo odmah zatvoriti i:
5.5.1. sve transakcije izvršene sa glavnog i/ili duplikata računa će biti poništene;
5.5.2. svi ulozi ili depoziti napravljeni korištenjem Glavnog i/ili Duplikata računa neće vam biti vraćeni;
5.5.3. svi depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali za vrijeme dok je Dupli račun bio aktivan bit će oduzeti i možemo ih potraživati, a sva sredstva povučena sa Glavnog i/ili Duplikata računa će nam biti vraćena na zahtjev. "
Možete li navesti sa kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link. Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Molimo vas da nam proslijedite i potvrdu o uspješnom KYC-u.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 besplatnih okretaja u različitim igrama
Nemam mnogo prepiske koju sam čuvao. Ali obećali su mi da je sve u redu i da ću uskoro dobiti isplatu.
Samo nisam razumio kako su mi verifikovali račun i prihvatili plaćanje i odjednom ga blokirali?
Šta imam poslaću mejlom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Pogledao sam slučaj, igrač zaista ima dva računa, bonus bez depozita se koristi na oba:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registrirano 10.12.2021. 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registrovan 27.10.2020 16:01:08 (UTC) sa brojem telefona 3598****432)
Takođe, isti uređaj (Huawei Nova 5T) i IP koji se koriste za oba naloga.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačni pozdravi,
Alexander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na pogrešnim informacijama.
Ne morate sakriti podatke nakon ove fiktivne reference. Vaš sistem detektuje netačne informacije. Koliko sam shvatio ja sam još jedan varalica iz kazina vulkanvegas. Da sam imao drugi nalog, trebalo bi da bude otkriven pre verifikacije naloga. Lažete ljude i tako im uzimate novac.
Huawei Nova 5t je pametni telefon koji sam koristio za registraciju u kazinu. Moj glavni telefon je drugi. A kraj 2020. iskoristio sam potpuno drugačije. A ip adrese su jos jedna glupost..
Mogu dokazati više dokaza nego što vas je sistem sanirao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam puno na vašim odgovorima. DjDero, sada ću tvoju žalbu prenijeti kolegi Vilijamu koji će ti biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo DjDero,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možeš li mi poslati dokaze koji mogu dokazati tvoje tvrdnje? Moj email: viliam.v@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Dokazi su upravo poslani Vilijamu
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
