Igrač iz Njemačke traži više informacija o aktivnom stanju koje se pojavilo na njihovom kazino računu. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Stanje igrača je dopunjeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hteo sam samo da uplatim 20€ na svoj račun i odjednom mi piše da imam 3000€ pravog novca na računu odakle mi novac?? Jesam li pobijedio ili šta? Želim vidjeti svoje posljednje utakmice možda nisam shvatio da sam osvojio 3000€.ID igrača 23414901
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sanja21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći kada ste zadnji put pristupili svom računu? Da li ste ikada povukli sredstva iz ovog kazina u prošlosti?
Molimo vas da prosledite sve dokaze na petronela.k@casino.guru . Da li ste direktno kontaktirali kazino, molim?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sanja21
U ime Vulkanvegas-a, čestitamo vam na pobjedi!
Postigli ste x25000 (maksimalni dobitak za igru CricketX) uz opkladu od samo 0,12 EUR.
Vaš zahtjev za povlačenje je odobren od strane kazina.
Drago mi je da vas vidim među pobjednicima!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći.
Draga Sanja21 ,
Čestitamo na sjajnoj pobjedi. Možemo li još nešto učiniti za vas ili možemo označiti ovu žalbu kao riješenu? Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sanja21,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Sanja21, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
