Verifikacija igrača je odložena više od 30 dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Poslao sam dokumente na verifikaciju računa, prošlo je više od 30 dana i ništa nije urađeno moj id 34241019, traže da se ubrza verifikacija.
I sent my documents for account verification, it's been more than 30 days and nothing is done my id 34241019, they ask to speed up the verification.
Enviei meus documentos para a verificação de conta, tem mais de 30 dias e nada é feito meu id 34241019, pedem pra agilizar a verificação.
Zdravo wwjhonn,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj kazino saldo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello wwjhonn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you use any bonus to accumulate your casino balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobar dan, ne znam tačan datum i nema načina da provjerim jer su mi blokirali nalog, ne mogu mu više pristupiti.
Good afternoon, I don't know the correct date and there's no way to check it because they blocked my account, I can't access it anymore.
Boa tarde, eu não sei a data correta e não tem como verificar pois bloquearam minha conta, não consigo mais ter acesso.
Dragi wwjhonn
Možete li pojasniti kome pripada nalog w*pwwjhonn@gmail.com?
Pošto vidimo da ste i vi i ovaj nalog aktivirali bonus bez depozita, oba sa istog IP-a i uređaja, što je zabranjeno Uputstvima i odredbama. Oba e-maila su izuzetno slična. Možete li, molim vas, pojasniti?
Hvala unapred!
Srdačni pozdravi
Dear wwjhonn
Can you please clarify who does the account w*pwwjhonn@gmail.com belong to?
Since we can see that both you and this account activated the no-deposit bonus, both from the same IP and device, which is prohibited by T&Cs. Both e-mails are extremely similar. Can you please clarify?
Thank you in advance!
Kind regards
Ovaj nalog pripada mojoj verenici, igra se sa mnom kada sam kreirao svoj nalog, zamolila me je da joj ga kreiram. I njen telefon je na koncertu.
This account belongs to my fiancee, she plays with me when I created my account she asked me to create it for her. And her phone is at the concert.
Essa conta é da minha noiva, ela joga comigo quando criei minha conta ela me pediu pra criar pra ela. E o telefone dela está no concerto.
Zdravo wwjhonn,
Možete li pojasniti da li je vaš balans akumuliran iz bonusa bez depozita ili iz drugog izvora? Ko je prvi otvorio njegov račun i da li ste oboje osvojili nešto od bonusa bez depozita?
Hello wwjhonn,
Can you please clarify if your balance was accumulated from the no deposit bonus or from other source? Who created his account as first and did you both win something from the no deposit bonus?
Da, osvojio sam oko 100 reala bez depozita, pa da bih mogao da podignem morao sam da uplatim, zatim ispunim uslove za povlačenje i od tog trenutka, dok bih odobrio svoje povlačenje, povećavao sam svoj bankroll
Yes, I won about 100 reais without a deposit, so to be able to withdraw I had to deposit, then fulfill the requirements for the withdrawal and from that moment on, while I would approve my withdrawal, I was increasing my bankroll
Sim eu ganhei uns 100 reais sem depósito, aí pra eu poder sacar eu tive q depositar, aí cumprir os requisitos para o saque e aparti do momento enquanto aprovaria meu saque eu estava aumentando minha banca
Dear wwjhonn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi vvjhonn,
Još uvek to ne razumem u potpunosti. Možete li, molim vas, pojasniti da li ste oboje koristili iste bonuse ili ne? Da li ste oboje pobedili od njih?
Dear wwjhonn,
I still do not understand it entirely. Can you please clarify if you have both used the same bonuses or not? Did you both win from them?
Dear wwjhonn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.