Nalog igrača je blokiran nakon što je osvojio značajan iznos na sajtu Vulkan Vegas. Uprkos verifikovanom nalogu i trenutnom stanju preko 6000€, kazino je isplatio samo 100€ pre suspendovanja njegovog naloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Moj nalog je verifikovan i igrao sam na sajtu Vulkan Vegas nekoliko nedelja. Tada sam ostvario značajnu pobedu u igri Mental, sa zaradom od preko 8000€. Nakon još igranja, moj tekući bilans na računu bi trebao biti nešto više od 6000€. Nakon toga, kazino je isplatio početni iznos od 100 € i nakon toga suspendovao moj nalog bez očiglednog razloga, pošto nisam igrao u međuvremenu.
Pokušaji da se kontaktira kazino su se pokazali uzaludni.
Zdravo ervanikula2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi ervanikula2
Da li biste ljubazno uputili zahtev za povlačenje? Vaš nalog je sada potpuno funkcionalan, možete nastaviti da koristite naše usluge.
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
