Igrač iz Perua je prije tri sedmice zatražio nekoliko povlačenja. Od tada su na čekanju. Ovu žalbu smo zatvorili kao "riješenu" jer je nakon još nekoliko pokušaja poništenja i obnove zahtjeva igrač konačno dobio svoja sredstva u cijelosti.
Poštovani ferg555g,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro shvatio da je to prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam na odgovoru i pažnji, nadam se da je ovako"" i ne traje duže, a čekaću i da vas obavijestim da li su uspjeli uplatiti novac.
Hvala, ferg555g, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je to prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kazina?
To je drugi put od kada su ga prvi put otkazali nakon nekoliko dana od odobrenja jer su imali problema s isplatama na debitne kartice i da je moj račun već skoro mjesec dana verifikovan da pokušavam da podignem u ovim posljednjim zahtjevima Isplate su imale bili za Mifinity račun koji mi kažu da uplate još nisu stigle, a iz kazina mi kažu da su ih već poslali i da ne mogu ništa učiniti jer je u toku više od tri sedmice. Želio bih da mi Vulcanbet predstavnik na ovoj platformi da rješenje.
Srdačan pozdrav.
Poštovani ferg555g,
Da li je povlačenje već obrađeno ili su sredstva još uvijek na čekanju na vašem računu, molim?
Još su na čekanju, kontaktirao sam ih i uvijek mi kažu da je to u obradi kod dobavljača iu zadnjoj komunikaciji su mi rekli da ako želim mogu otkazati isplate. Ali pitam se zašto bih ovo uradio ako su mi prvi put rekli da pređem na digitalni račun koji bi bio brži i pogledaj za dva dana proći će mesec dana od povlačenja i ako dodam od prvog puta kada zatražim to bi biti dva mjeseca da ne mogu povući. Ne znam zašto im svake sedmice treba toliko vremena, nadam se da će stići i ništa. Hvala na pažnji
Hvala vam puno, ferg555g, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala, ni danas još nije riješeno, prošlo je mjesec dana od kada sam postavio svoje zahtjeve i ništa ne razumijem zašto ako vaši uslovi kažu da je brzo do 5 radnih dana a izgleda do sada ništa nadam se da ćete pomozi mi.
Pozdrav, pitanje kada sam podigao, pitaju me za broj mobilnog, mozda me pozovu da tako nesto potvrde u kasinu Vulkanbet, molim vas ako mozete odgovoriti na ovo pitanje.
Hvala ti
Poštovani ferg555g,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na problem sa vašim zahtjevima za povlačenje. Kako bih vam pomogao da riješite problem, kontaktirat ću kazino.
Pozvao bih predstavnika Vulkanbet kazina da se uključi u razgovor i učestvuje u rješavanju problema. Možete li, molim vas, podijeliti više informacija o tome zašto su zahtjevi za povlačenje igrača na čekanju mjesec dana?
Zdravo, Natalia. Hvala i vama na znanju. Vratio sam se da otkažem zahtjeve po preporuci i ponovo ih generirao, nadam se da će ovaj put brzo stići. Čekaću tvoju pomoć.
Srdačan pozdrav.
Zamolili bismo Vulkanbet kazino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Procijenjeni pozdrav, samo tri zahtjeva su uspješno obavljena za ukupan iznos S/. 1.500,00 ali još nedostaju dvije, koje prve traže ukupan iznos S/. 900.03 Nadam se da Vulvcan opklada može to obraditi, prošlo je više od mjesec dana kako sam tražio ova povlačenja, otkazivao ih i tražio ponovo i uvijek je potrebno isto vrijeme.
Zdravo, ferg555g!
Drago mi je čuti da su tri vaša povlačenja uspješno obrađena iako ste morali proći kroz tako komplikovan proces otkazivanja vaših zahtjeva i ponovnog povlačenja.
Kazino još nije reagovao na žalbu, ali vidim da smo na pravom putu. Molim vas, ostanite u kontaktu i obavijestite me o ostalim vašim isplatama, te da li će se njihov status promijeniti ili ne. Čini se da ćete morati biti strpljivi, ali to je dobar znak da ste do sada dobili neke od isplata.
Držat ću slučaj otvoren još neko vrijeme.
pozdrav,
Natalia
Pozdrav, ovom porukom sam želio da najavim da su dva nedostajuća zahtjeva za povlačenje konačno poslana, čime je kompletno povlačenje koje sam tražio od Vulkanbeta završeno. Hvala vam na podršci Casino Guru.
Zdravo, ferg555g!
to je zaista dobra vijest čuti od vas! Pošto ste primili svoja povlačenja, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
