Igrač iz Perua je prije tri sedmice zatražio nekoliko povlačenja. Od tada su na čekanju. Ovu žalbu smo zatvorili kao "riješenu" jer je nakon još nekoliko pokušaja poništenja i obnove zahtjeva igrač konačno dobio svoja sredstva u cijelosti.
The player from Peru has requested several withdrawals three weeks ago. They have been pending since. We have closed this complaint as "resolved" since after several more attempts to cancel and renew the requests, the player finally received their funds in full.
Igrač iz Perua je prije tri sedmice zatražio nekoliko povlačenja. Od tada su na čekanju. Ovu žalbu smo zatvorili kao "riješenu" jer je nakon još nekoliko pokušaja poništenja i obnove zahtjeva igrač konačno dobio svoja sredstva u cijelosti.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani ferg555g,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro shvatio da je to prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ferg555g,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that it is a first attempt to withdraw winnings from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hvala vam na odgovoru i pažnji, nadam se da je ovako"" i ne traje duže, a čekaću i da vas obavijestim da li su uspjeli uplatiti novac.
Thank you for your response and attention, I hope it is like this"" and it does not take longer, and I will also be waiting to inform you if they managed to deposit the money.
Gracias por su respuesta y atención espero que sea as´´´i y no se tarden mas, e igualmente estaré pendiente para informarles si es que me llegaron a depositar el dinero.
To je drugi put od kada su ga prvi put otkazali nakon nekoliko dana od odobrenja jer su imali problema s isplatama na debitne kartice i da je moj račun već skoro mjesec dana verifikovan da pokušavam da podignem u ovim posljednjim zahtjevima Isplate su imale bili za Mifinity račun koji mi kažu da uplate još nisu stigle, a iz kazina mi kažu da su ih već poslali i da ne mogu ništa učiniti jer je u toku više od tri sedmice. Želio bih da mi Vulcanbet predstavnik na ovoj platformi da rješenje.
Srdačan pozdrav.
It is the second time since the first time they canceled it after days of being approved because they had problems with withdrawals to debit cards and that my account was already verified for almost a month that I have been trying to withdraw in these last requests Withdrawals have been for the Mifinity account who tell me that the payments have not yet arrived and the casino tells me that they have already sent it and that they cannot do anything since it has been in process for more than three weeks. I would like a Vulcanbet representative on this platform to give me a solution.
Best regards.
es la segunda vez ya que la primera me lo cancelaron después de días de haber estar aprobado debido a que tenían problemas con los retiros a tarjetas debito y eso que mi cuenta ya estaba verificada desde casi ya un mes que vengo intentando retirar en esta ultimas solicitudes de retiro han sido para la cuenta Mifinity quienes me dicen que aun no llega los abonos y el casino me dice que ellos ya lo enviaron y que no pueden hacer nada ya que se encuentra en procesamiento desde hace mas de tres semanas. quisiera que algún representante de Vulcanbet en esta plataforma me diera solución.
Saludos cordiales.
Još su na čekanju, kontaktirao sam ih i uvijek mi kažu da je to u obradi kod dobavljača iu zadnjoj komunikaciji su mi rekli da ako želim mogu otkazati isplate. Ali pitam se zašto bih ovo uradio ako su mi prvi put rekli da pređem na digitalni račun koji bi bio brži i pogledaj za dva dana proći će mesec dana od povlačenja i ako dodam od prvog puta kada zatražim to bi biti dva mjeseca da ne mogu povući. Ne znam zašto im svake sedmice treba toliko vremena, nadam se da će stići i ništa. Hvala na pažnji
They are still pending, I contacted them and they always tell me that it is being processed by the supplier and in the last communication they told me that if I want I can cancel the withdrawals. But I wonder why I would do this if the first time they told me to change to the digital bill that would be faster and look in two days it will be a month since the withdrawal and if I add from the first time I request it would be two months that I can not withdraw. I don't know why they take so long every week, I hope it arrives and nothing. Thanks for your attention
A´´´´un siguen pendientes, me comunique con ellos y siempre me dicen que esta en procesamiento al lado del proveedor y en la ultima comunicación me dijeron que si quiero puedo anular los retiros. Pero me pregunto para que haria esto si en la primera me dijeron que cambiara a la billetra digital que seria mas rapido y mira en dos días ya sera un mes desde el retiro y si sumo desde la primera vez que solicite serian dos meses que no puedo retirar. No se por que se demoran tanto cada semana espero llegue y nada. Gracias por su atención
Hvala vam puno, ferg555g, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, ferg555g, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hvala, ni danas još nije riješeno, prošlo je mjesec dana od kada sam postavio svoje zahtjeve i ništa ne razumijem zašto ako vaši uslovi kažu da je brzo do 5 radnih dana a izgleda do sada ništa nadam se da ćete pomozi mi.
Thank you, it still hasn't been resolved today it's been a month since I made my requests and nothing I don't understand why if your terms and conditions say that it's fast up to 5 business days and look so far nothing I hope you help me.
Gracias, aún no se resuelve hoy se cumple un mes desde que realice mis solicitudes y nada no entiendo por qué si sus términos y condiciones dicen que es rápido hasta en 5 días hábiles y mira hasta ahora nada espero me ayuden.
Pozdrav, pitanje kada sam podigao, pitaju me za broj mobilnog, mozda me pozovu da tako nesto potvrde u kasinu Vulkanbet, molim vas ako mozete odgovoriti na ovo pitanje.
Hvala ti
Greetings, a question when I made my withdrawals, they ask me for a cell phone number, maybe they will call me to confirm something like that in the Vulkanbet casino, please if you can answer this question.
Thank you
Saludos, una consulta cuando realizó mis retiros me piden número de celular acaso me llamarán para confirmar algo así en el casino Vulkanbet por favor si puede responder a esta pregunta.
Gracias
Poštovani ferg555g,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na problem sa vašim zahtjevima za povlačenje. Kako bih vam pomogao da riješite problem, kontaktirat ću kazino.
Pozvao bih predstavnika Vulkanbet kazina da se uključi u razgovor i učestvuje u rješavanju problema. Možete li, molim vas, podijeliti više informacija o tome zašto su zahtjevi za povlačenje igrača na čekanju mjesec dana?
Dear ferg555g,
I've reviewed your case and am sorry to hear that you came across the problem with your withdrawal requests. To help you solve the issue, I will contact the casino.
I'd like to invite the representative of Vulkanbet Casino to join the conversation and take a part in the resolution of the problem. Could you please share more information about why the player's withdrawal requests have been pending for a month?
Zdravo, Natalia. Hvala i vama na znanju. Vratio sam se da otkažem zahtjeve po preporuci i ponovo ih generirao, nadam se da će ovaj put brzo stići. Čekaću tvoju pomoć.
Srdačan pozdrav.
Hello, Natalia. Thank you also for knowledge. I returned to cancel the requests by recommendation and generated them again, I hope this time they arrive quickly. I will be waiting for your help.
Best regards.
Hola natalia Gracias tambien para conocimiento volvi a cancelar las solicitudes por recomendación y las volvi a generar espero esta vez llegen rapido. estare pendiente a tu ayuda.
Saludos cordiales.
Zamolili bismo Vulkanbet kazino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask the Vulkanbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Procijenjeni pozdrav, samo tri zahtjeva su uspješno obavljena za ukupan iznos S/. 1.500,00 ali još nedostaju dvije, koje prve traže ukupan iznos S/. 900.03 Nadam se da Vulvcan opklada može to obraditi, prošlo je više od mjesec dana kako sam tražio ova povlačenja, otkazivao ih i tražio ponovo i uvijek je potrebno isto vrijeme.
Estimated greetings, only three requests have been successfully completed for the total amount of S/. 1,500.00 but two are still missing, which are the first to request for the total amount of S/. 900.03 I hope that Vulvcan bet can process it, it's been more than a month that I have been requesting these withdrawals, canceling them and requesting them again and it always takes the same time.
Saludos estimados se han podido completar solo tres solicitudes exitosamente por el monto total de S/. 1,500.00 pero aun faltan dos los cuales son los primeros que solicite por el monto total de S/. 900.03 espero me Vulvcan bet pueda procesar son mas de un mes que vengo solicitando estos retiros cancelandolos y volviendolos a solicitar y siempre se denora lo mismo.
Zdravo, ferg555g!
Drago mi je čuti da su tri vaša povlačenja uspješno obrađena iako ste morali proći kroz tako komplikovan proces otkazivanja vaših zahtjeva i ponovnog povlačenja.
Kazino još nije reagovao na žalbu, ali vidim da smo na pravom putu. Molim vas, ostanite u kontaktu i obavijestite me o ostalim vašim isplatama, te da li će se njihov status promijeniti ili ne. Čini se da ćete morati biti strpljivi, ali to je dobar znak da ste do sada dobili neke od isplata.
Držat ću slučaj otvoren još neko vrijeme.
pozdrav,
Natalia
Hi, ferg555g!
I'm glad to hear that three of your withdrawals were successfully processed though you needed to go through such a complicated process of canceling your requests and requesting to withdraw again.
The casino hasn't yet reacted to the complaint but I can see that we are on the right way. Please, stay in touch and inform me about the rest of your withdrawals, and if their status will be changing or not. It seems that you'll need to be patient but it is a good sign you got some of the payouts so far.
I'll keep the case opened for some more time.
Regards,
Natalia
Pozdrav, ovom porukom sam želio da najavim da su dva nedostajuća zahtjeva za povlačenje konačno poslana, čime je kompletno povlačenje koje sam tražio od Vulkanbeta završeno. Hvala vam na podršci Casino Guru.
Greetings, through this message I wanted to announce that the two missing withdrawal requests have finally been sent, with this the entire withdrawal that I had requested from Vulkanbet is completed. Thank you for your support Casino Guru.
Saludos mediante este mensaje quería dar a conocer que por fin se terminó se enviar las dos solicitudes de retiro que faltaban con esto se completa todo el retiro que había solicitado a Vulkanbet Gracias por su apoyo Casino Guru.
Zdravo, ferg555g!
to je zaista dobra vijest čuti od vas! Pošto ste primili svoja povlačenja, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Hi, ferg555g!
that's really good news to hear from you! As you have received your withdrawals, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.