Igračica je igrala s bonusom, ali njena dobit je poništena zbog kršenja casino-ovog Bonus T&C-a. Tužbu smo odbili jer je igrač prekršio Bonus T&C.
Automatski prevedeno:
Wager Beat Casino - Dobitci igrača poništeni su zbog kršenja casino bonusa T&C.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.670
Wager Beat Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino je odbio isplatiti moj dobitak, jer je pisalo da sam stavljao oklade iznad maksimalnog iznosa dok sam imao aktivni bonus. Uvjeti i odredbe nisu jasni i morate ih vrlo pažljivo pročitati da biste znali o pravilima maksimalnog uloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Elissa,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što ste izgubili dobitak. Vrlo često se događa da kockarnice ograniče dobitak od bonusa i primijene druga ograničenja poput pravila maksimalne oklade. Casino može formirati vlastite T&C i postaviti svoja pravila igre, posebno kad su u pitanju bonusi. Ako ste prekršili pravilo maksimalne oklade, bojim se, ne može se puno toga učiniti. Sa kojim bonusom ste tačno igrali?
Srdačan pozdrav,
Yuliia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Elissa,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Juli
igrao sam sa bonusom za prijavu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Provjerio sam opće uvjete i odredbe o bonusu i evo što sam našao:
Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom.
Slažem se s vama da bi svima bilo puno lakše ako kazino jednostavno ne bi dopustio igračima da izdaju više od maksimalne uloge umjesto da ponište dobitak. Nažalost, ne podržavaju sve kockarnice ovu mogućnost, a igrači moraju umjesto toga čitati i slijediti Opće i Bonus T&C. Bojim se da, ako ste prekršili T&C kazina, ne možemo mnogo učiniti. Nadam se da vam se to više neće dogoditi.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
