Igrač iz Australije osvojio je znatan iznos. Međutim, on se mučio da potvrdi svoj račun, pa je nastavio sa igranjem dok nije izgubio sav novac. Budući da nije preostalo ravnoteže, mogli bismo više pomoći igraču i bili smo primorani odbiti žalbu.
Ova kockarnica je prevara. Pokušao sam povući 6000 dolara tokom dvije sedmice, a oni su odbijali povlačenje. Morao sam poderati svoju bankovnu karticu ne želeći je koristiti pa je nisam mogao provjeriti. Imam sve svoje primanja u banci, transakcije i oni su odbili potvrditi. Poslao sam svu njihovu e-poštu za podršku. Support@wagerbeat.com račun za povlačenje i dokumente e-pošte svi se odbijaju govoreći da korisnik ne može primati e-poruke. Koristio sam njihov chat i još uvijek nisam provjeren. Odustao sam. To je bio pravi novac, a ne bonus. Imam zapise svih pokušaja. Odustao sam. Pa sam tek nakon dvije sedmice odlučio povećati ulog i zapaliti novac jer nikada neće prihvatiti žalbu ili povući moj dobitak. Obećali su mi više poruka e-pošte koje putem internetskog razgovora nikad nisam dobio. Moje prvo povlačenje bilo je 7k. Povukao sam preko 20 puta sve trske na svoj račun. Čak i nakon primanja svih bankovnih podataka. Kockarnica je prevara. Ne koristi.
Poštovani Justo1234,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima jer ste odigrali sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da su svi vaši dokumenti prihvaćeni i vaš pokušaj povlačenja bio uspješan. Međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo još nešto.
Preporučio bih da podijelite svoje iskustvo na našem Forumu https://casino.guru/forum , gdje će biti dostupan i vidljiv većem broju naših posjetitelja.
Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poštovani Justo1234,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
šta mogu da podelim? Ne možete ništa učiniti
Izvinjavam se, htio sam vam dati malo prostora za odgovor i uvijek možete podijeliti svoje iskustvo s drugim igračima putem našeg foruma, jer će ova žalba biti odbijena i neće biti vidljiva u pregledu kasina. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
