The player from Australia won a substantial amount. However, he was struggling to verify his account, so he continued playing until he lost all his money. Because there was no balance left, we could help the player more and we were forced to reject the complaint.
Igrač iz Australije osvojio je znatan iznos. Međutim, on se mučio da potvrdi svoj račun, pa je nastavio sa igranjem dok nije izgubio sav novac. Budući da nije preostalo ravnoteže, mogli bismo više pomoći igraču i bili smo primorani odbiti žalbu.
Ova kockarnica je prevara. Pokušao sam povući 6000 dolara tokom dvije sedmice, a oni su odbijali povlačenje. Morao sam poderati svoju bankovnu karticu ne želeći je koristiti pa je nisam mogao provjeriti. Imam sve svoje primanja u banci, transakcije i oni su odbili potvrditi. Poslao sam svu njihovu e-poštu za podršku. Support@wagerbeat.com račun za povlačenje i dokumente e-pošte svi se odbijaju govoreći da korisnik ne može primati e-poruke. Koristio sam njihov chat i još uvijek nisam provjeren. Odustao sam. To je bio pravi novac, a ne bonus. Imam zapise svih pokušaja. Odustao sam. Pa sam tek nakon dvije sedmice odlučio povećati ulog i zapaliti novac jer nikada neće prihvatiti žalbu ili povući moj dobitak. Obećali su mi više poruka e-pošte koje putem internetskog razgovora nikad nisam dobio. Moje prvo povlačenje bilo je 7k. Povukao sam preko 20 puta sve trske na svoj račun. Čak i nakon primanja svih bankovnih podataka. Kockarnica je prevara. Ne koristi.
This casino is a fraud. I attempted to withdraw $6000 over two weeks they kept denying the withdrawal. I had tore my bank card up not wanting to use it so couldn’t verify it. I have them all my bank receipts, transactions and they refused to verify. I emailed all their support emails. Support@wagerbeat.com withdrawals and documents email account they all bounce back saying the user can’t receive the emails. I used their chat and still wasn’t verified. I gave up. It was real money not bonus. I have logs Of all the attempts. I gave up. So I just after two weeks decided to max stake and burn the cash because they were never going to Acceot a complaint or withdraw my winnings. I was promised multiple emails I’m through their inline chat never got it. My first withdrawal was 7k came back. I have withdrawn over 20 times all cane back to my account. Even after receiving all bank details. The casino is a fraud. Don’t use it.
Poštovani Justo1234,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima jer ste odigrali sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da su svi vaši dokumenti prihvaćeni i vaš pokušaj povlačenja bio uspješan. Međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo još nešto.
Preporučio bih da podijelite svoje iskustvo na našem Forumu https://casino.guru/forum , gdje će biti dostupan i vidljiv većem broju naših posjetitelja.
Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Justo1234,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you’ve played all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your documents were all accepted and your attempt to withdraw would be successful, however, we could help you only if you had some balance left.
I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Poštovani Justo1234,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Justo1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
šta mogu da podelim? Ne možete ništa učiniti
what can I share? There’s nothing you can do
Izvinjavam se, htio sam vam dati malo prostora za odgovor i uvijek možete podijeliti svoje iskustvo s drugim igračima putem našeg foruma, jer će ova žalba biti odbijena i neće biti vidljiva u pregledu kasina. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
I apologize, I just wanted to give you some space to respond and you can always share your experience with other players via our forum, as this complaint will be rejected and not visible in the casino's review. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
