Igrač iz Australije doživio je nekoliko tehničkih problema. Kada je igrač pokušao da joj oduzme pobedu, kazino je tvrdio da se ne igra sa pravim novcem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia has been experiencing several technical issues. When the player has tried to withdraw her winning, the casino claimed that she hasn’t been playing with real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije doživio je nekoliko tehničkih problema. Kada je igrač pokušao da joj oduzme pobedu, kazino je tvrdio da se ne igra sa pravim novcem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ja ovu igru igram već 3 tjedna. Uložio sam višestruke pritužbe na skakanje bubnjeva, udarao me velikom pobjedom, a zatim je nisam platio. Uvijek mi kažu da je tu sve u redu, a oni nisu primijetili razlike. Sad kad odem da uzmem svoju zaradu, to mi govori da se ne igram sa pravim novcem ..
I have been playing this game for 3 weeks now. I have put in multiple complaints about jumping reels, kicking me off at a big win and then not paying it. I always get told everything is fine there end and they haven't noticed any discrepancies. Now when I go to withdraw my winnings it tells me I am not playing with real money..
Draga Bianca,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li iskoristili neku promotivnu ponudu? Možete li molim da prosledite istoriju „igre" i „blagajne"? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Uz to, ako postoji relevantna komunikacija, prenesite ga i vi. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Bianca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offer? Could you please forward your "game" and "cashier" histories? My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, if there’s any relevant communication, forward it too. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Bianca,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Bianca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.