NaslovnaPritužbeWallacebet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog optužbi za visoku opkladu.

Wallacebet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog optužbi za visoku opkladu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.100 €

Wallacebet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra na Vallacebet, dobio bonus i ispunio sve uslove bonusa. Uprkos tome, kazino ga je optužio da je napravio previsoku opkladu nakon bonusa i vratio mu samo prvobitni depozit, zaplenivši preostali dobitak od 2100 evra. Igrač je pojasnio da je učestvovao u sportskim kladionicama. Međutim, pošto se naš tim za žalbe bavio samo pitanjima koja se tiču onlajn kazina, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u vezi sa ovim problemom vezanim za sportsko klađenje. Uprkos tome, obratili smo se kazinu za više informacija, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hej

Deponovao sam 100 evra na Vallacebet i dobio bonus od 100 evra. Pridržavao sam se svih uslova bonusa i uspešno postavio sva potrebna dokumenta, uključujući i fotografiju sa mojom identifikacijom. Sve je bilo tačno. Međutim, tada sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da sam napravio previsoku opkladu nakon bonusa. Samo moj početni depozit od 100 evra je kreditiran na moj račun, dok je preostali iznos od 2100 evra jednostavno izbrisan. Molim vas pomozite mi da povratim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Marko90,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vallacebet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi poslati ime ili tačnu vezu do bonusa koji ste aktivirali?

Možete li ljubazno da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Da li ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

To je bio prvi bonus na depozit koji sam iskoristio, moj kic je uspešno verifikovan posle nekoliko nedelja, sve je provereno i vallacebet je uspešno završio moju verifikaciju, onda mi je sve oduzeto osim 100 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li ljubazno da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Bilo je to sportsko klađenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti