Igrač iz Japana je podneo KIC dokumente za povlačenje, ali nije dobio potvrdu uspešne verifikacije. Uprkos tome što je putem ćaskanja obaveštena da je transfer završen, ona tek treba da primi sredstva.
Automatski prevedeno:
Wasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nije potvrđeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥80.000
Wasino Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 36m 34s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Kada sam podneo zahtev za povlačenje, zatraženo mi je da predam KIC dokumente, što sam i učinio, ali nisam dobio e-poruku koja potvrđuje da je KIC uspešno završen.
Kada sam se raspitao putem ćaskanja na sajtu, rečeno mi je da je transfer uspešno obavljen, ali ga nikada nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi ichikotan0410,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete u vezi sa povlačenjem i KIC procesom.
Da biste bolje razumeli i rešili situaciju, možete li pojasniti sledeće:
- Možete li da potvrdite da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi sa podnošenjem vaših KIC dokumenata, čak i ako nije označeno kao uspešno?
- Možete li da navedete bilo kakve detalje o razgovoru u ćaskanju u kojem vam je rečeno da je transfer uspešno završen, kao što su datum i svi navedeni referentni brojevi?
- Da li ste proverili stanje na vašem računu ili istoriju transakcija da vidite da li postoji zapis o transferu na kraju kazina?
- Da li ste dobili bilo kakvu dalju komunikaciju od kazina, bilo putem e-pošte ili ćaskanja, nakon što ste bili obavešteni da je transfer završen?
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa slučajem i pomognemo da rešimo ovaj problem. Bez ovih dodatnih informacija i vašeg doprinosa, nećemo moći da napredujemo u efikasnom rešavanju vaše žalbe.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana koji mogu podržati vaš slučaj, slobodno ih prosledite direktno petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
