NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Wazamba Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/03/2022 | Rešeno : 20/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Osvojio 40 eura bez bonusa. Novac nije stigao više od nedelju dana. Navodno imaju finansijskih problema prema chatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi wennertom,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Do danas od mene nije tražen kyc

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao:


file


Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste kontaktirali korisničku podršku i pitali gdje treba poslati lična dokumenta za verifikaciju?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prije dva sata sam primio e-mail da je isplata vjerovatno poslana. Javit ću vam kada stigne. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Novac je stigao nakon otprilike 12 dana. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, wennertom, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti