Igrač iz Italije doživio je tehničku grešku.
Igrao sam Legend of Cleopatra megaways Slot kada je sesija prestala tokom mog posljednjeg bonusa! Dobio sam 430 eura, ali oni su otišli!
Pitao sam ih, ali ne mogu ništa pronaći i očajan sam! Oni su bili zadnji bonus koji sam kupio i nigdje ga nema!
Dragi Brylliant88,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Imate li slučajno neki dokaz kako bismo vidjeli šta se dogodilo i da ste zaista dobili na ovoj opkladi, na primjer, video zapisom ili snimkom ekrana? Da li sam dobro shvatio da rezultat opklade nije prikazan u vašoj istoriji igre?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste o ovom pitanju razgovarali sa kasinom? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, žao mi je što nemam dokaza, nažalost jer u tom trenutku sam igrao i došlo je do tehničkog problema, pojavila se poruka Greška pri povezivanju, ponovo pokrenite igru. Jesam i sve je nestalo. Dobio sam 430 € i nikada ga nisam dobio. Nažalost, na ovom mjestu to mi se već dogodilo u prošlom iskustvu. Pisao sam Live Chatu, ali mi i dalje ništa ne daju do znanja. Priključujem ekran
Ako se igra zamrzne dok igrate, vaša posljednja runda igre može ostati nedovršena. Međutim, u takvim slučajevima obično se igra na serveru i dobitci, ako ih ima, automatski se dodaju na vaš saldo.
Molimo vas da shvatite da nam je jako teško nastaviti s ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Htjeli bismo vam pomoći, ali za nas je to trenutno nemoguće. Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.