Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Wazamba Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 420 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
5d 5h 7m 5s
Rezime slučaja
pre 38 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo, pre otprilike 4 nedelje zatražio sam povlačenje novca iz kazina. Nakon što sam čekao 2 nedelje i nisam dobio ništa, kontaktirao sam podršku. Rekli su da moram da „pošaljem više podataka u kazino". Ovo je bilo veoma čudno jer je moj nalog već 100% KIC odobren i već sam ranije dobijao povlačenje. Zatim je podrška nasumično odlučila da im više nisu potrebni nikakvi dokumenti.
Nakon toga, podrška mi je rekla da pokušam ponovo, pa sam otkazao povlačenje i pokušao ponovo. Više od nedelju dana kasnije, evo nas, i dalje ništa.
Nisam koristio nikakav bonus i moj KIC je odobren (pogledajte prilog).
Nadam se da ću sada konačno dobiti povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Poštovani karlzimmermann975,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Kao što rekoh, VEĆ SAM KIC VERIFIKOVAN i već sam primio isplatu!!!
I već sam čekao 2 nedelje a da nisam dobio isplatu. Upravo sam ponovo zatražio isplatu posle 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 5d 5h 7m 5s
