Igrač iz Grčke je zatražio bonus u onlajn kazinu, ali on nikada nije pripisan njegovom računu. Kontaktirali smo ga za dodatne detalje kako bismo u potpunosti razumeli situaciju i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Puna prevara kazino ja grabim bonus i nikad mi ga ne daju
Poštovani ioannislk93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste pokušali da aktivirate? Ako je moguće, postavite link ili promo kod za bonus koji želite da iskoristite.
Da li ste sigurni da ste ispunili sve uslove da biste bili kvalifikovani za bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
