Igračev bonus na prvi depozit nije pripisan njegovom kazino računu. Žalba je zatvorena jer je bonus pripisan igraču.
Bonus dobrodošlice nije učitan nakon nekoliko pokušaja putem chata uživo. Sada mogu komunicirati samo putem jezika (sve osim engleskog). Imam 20 USD @ 100% i nekoliko okretaja koji se nisu učitali. Različiti nivoi zahtjeva za polaganje ovog jednostavnog prvog depozita su ludi. Tražim svoj novac natrag i neku naknadu za gubljenje vremena na jednostavan zadatak.
Zdravo Wollygog,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Wazamba. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što se obratimo kazinu za dodatne informacije.
Kada se depozit obrađuje u kasinu? Koji ste način plaćanja koristili? Je li $ 20 već pripisano vašem računu za kasino?
Imajte na umu da u slučaju da ste uplatili sredstva tokom vikenda može doći do kašnjenja plaćanja i da to zbog toga još nije kreditirano. Preporučio bih da se obratite izravno u vezi s chatom uživo ili podrškom putem e-pošte u vezi s ovim problemom kako biste pripisali bonus priručnikom. Javite nam da li će problem i dalje postojati čak i nakon što kontaktirate kazino.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam pomoći da ga riješite.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Da budem potpuno jasan, želio bih odustati od ove žalbe. Nakon otprilike 2 sata naprijed i natrag kazino je platio. Ali morali ste malo protresti drvo da bi voće opalo. Jednom kada se Guru uključio stvari su se brzo promijenile.
Dragi Wollygog,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći. Žalba će sada biti zatvorena kao riješena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru