Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Posle 18 dana čekanja, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je dobitak konačno primljen. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali Vazamba Casino za pomoć u razjašnjavanju problema povlačenja. Žalba je nakon uspešne uplate označena kao „rešena“.
To je moje prvo povlačenje novca u vazamba kazinu. Prošlo je 14 dana, a nisam dobio novac. Možete li mi pomoći?
Poštovani Givrgoskaridis0,
Možete li nam objasniti da li je vaš nalog verifikovan i, ako jeste, od kada? Pored toga, da li je vaš balans akumuliran od stvarnog novca ili bonus sredstava?
Ako je bilo komunikacije između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem, molimo vas da je prosledite na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Od mene nije tražena identifikacija. I ne, to nije bio bonus novac. Razgovarao sam sa njima i rekli su mi da sačekam.
Hvala Givrgoskaridis0 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala vam givrgoskaridis0 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Vazamba kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Konačno sam dobio svoj novac
Hvala vam puno na pomoći!!!
Poštovani givrgoskaridis0,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
