Igrač iz Austrije ne može da se prijavi na svoj kazino nalog i nije dobio nikakav prijem od podrške da reši problem. Odbili smo žalbu jer je problem bio vezan za sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Wazamba Casino - Nalog igrača nedostupan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 299 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo timu kazino gurua,
Ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog niti mogu da dobijem odgovor od podrške zašto je to tako.
Srdačan pozdrav
Jonas ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jonaskoecher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
- Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Saznao sam 17. avgusta 2023. kada sam hteo da se prijavim da to ne radi.
Deponovao sam 130 € i odigrao samo jednu opkladu. Dobio sam ovo, otuda i sporna vrednost od 299 €.
Obavešten sam o blokiranju kada sam se prijavio i kada sam pitao o tome u ćaskanju uživo, ali nije naveden razlog zašto.
Igrao sam samo sportsko klađenje.
Bilans je postignut bez bonusa
Srdačan pozdrav
Jonas ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, jonaskoecher. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Gore pomenuti provajder „Vazamba" JE onlajn provajder/onlajn kazino.
Srdačan pozdrav
Jonas *****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
