NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Povlačenja igrača se stalno otkazuju.
Wazamba Casino - Povlačenja igrača se stalno otkazuju.
Automatski prevedeno:
Iznos:
1.106 €
Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Sigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Poslato:
04/03/2024
|
Rešeno : 19/03/2024
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
A Finnish player had faced issues with Wazamba Casino, where his winnings were being cancelled without explanation. Despite successful deposits from two different accounts, a 500€ withdrawal to Skrill had been delayed. The player had 606.01€ left to withdraw. The player reported that the casino had not been providing any assistance or suggesting any alternative withdrawal methods. After the player's complaint, the casino had begun processing the withdrawals. Eventually, the player confirmed having received all his winnings. The issue had thus been successfully resolved.
Finski igrač se suočio sa problemima sa Vazamba kazinom, gde su njegovi dobici poništeni bez objašnjenja. Uprkos uspešnim depozitima sa dva različita računa, povlačenje 500€ na Skrill je odloženo. Igraču je ostalo 606,01€ za povlačenje. Igrač je prijavio da kazino nije pružao nikakvu pomoć niti sugerisao bilo kakve alternativne metode povlačenja. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da obrađuje isplate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Time je problem bio uspešno rešen.
Vazamba kazino više ne isplaćuje moje dobitke, ali ih stalno otkazuje. Čekao sam nedelju dana na tri moja povlačenja i juče i danas, Vazamba ih je sve otkazao bez razloga. Pitao sam za razloge za otkazivanje preko njihovog servisa za ćaskanje, ali nisu dali nijedan. Pokušao sam da izvršim isplate na dva različita bankovna računa, koje sam ranije koristio za depozite. Ranije sam uspeo da napravim jedno povlačenje bez problema, ali to je bio mali iznos.
Danas sam podigao 500 evra na svoj Skrill račun. Koristio sam Google Chrome, kako Vazamba nalaže da to uradim. Bojim se da će Vazamba bez razloga otkazati i ovo povlačenje 🙁 Još uvek imam 606,01 evra na svom računu koje ću kasnije pokušati da podignem jer je dnevni limit povlačenja 500 evra.
Možete li mi pomoći oko ovog pitanja? Unapred cenim vašu pomoć! Želeo bih da se moj dobitak bar prebaci na moj Skrill račun, sa kojeg bih ih prebacio u svoju banku.
Wazamba Casino is no longer paying out my winnings but keeps canceling them. I waited a week for three of my withdrawals and yesterday and today, Wazamba canceled all of them without reason. I asked for reasons for the cancellation through their chat service, but they didn't provide any. I tried to make withdrawals to two different bank accounts, which I had previously used for deposits. I managed to make one withdrawal without issue before, but it was a small amount.
Today, I made a 500 euro withdrawal to my Skrill account. I used Google Chrome, as Wazamba instructs to do so. I'm afraid that this withdrawal will also be canceled by Wazamba without reason 🙁 I still have 606.01 euros in my account which I will attempt to withdraw later as the daily withdrawal limit is 500€.
Could you please assist me with this matter? I appreciate your help in advance! I would like my winnings to at least be transferred to my Skrill account, from which I would transfer them to my bank.
Wazamba-casino ei maksa enää voittojani vaan peruu ne jatkuvasti. Odotin viikon kolmea nostoani ja eilen ja tänään Wazamba peruutti ne kaikki ilman syytä. Kysyin syytä perumiselle heidän chat palvelusta mutta eivät kertoneet syytä. Yritin nostoja kahdelle erille pankkitilille, joilla olin tehnyt talletuksia aiemmin. Yhden noston sain mutkitta tehtyä aiemmin mutta se oli pieni summa.
Tänään tein 500 euron noston Skrill-tililleni. Käytin google chromea, koska wazamba ohjeistaa niin tekemään. Pahoin pelkään, että tämänkin noston Wazamba peruu ilman syytä 🙁 Tililleni jäi vielä 606.01 euroa joita yritän myöhemmin nostaa koska 500€ on päivittäinen nostoraja.
Voisitteko auttaa tämän asian kanssa? Kiitän etukäteen avusta! Haluaisin voitot edes Skrill-tililleni, josta siirtäisin ne pankkiini.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear borje,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Nisam dobio nikakvu pomoć od Vazamba da vratim dobitke. U servisu za ćaskanje ne daju nikakav razlog za otkazivanje isplata i ne predlažu mi nikakav način povlačenja. Samo kažu isto da je „vreme obrade isplata odeljenja plaćanja 1-3 radna dana..." I onda je konačno došlo do otkazivanja povlačenja, što se nadamo da se neće dogoditi sada za Skrill povlačenje.
Pored toga, Vazamba ne odgovara na moje imejlove sa pitanjem zašto su povlačenja otkazana. Otkazivanje je čudno i za njih krivim Vazamba jer su prihvatili jedno podizanje od 10 evra, što je bilo moje prvo podizanje. Od tada su poništili sve moje isplate (verovatno zato što sam osvojio novac, a nisam izgubio).
Moj nalog nikada nije zahtevao potvrdu.
Pogledajte slike koje povezujem sa ovom objavom. Oni pokazuju uspešna povlačenja i otkazana.
Takođe, pokazuje da moj nalog ne zahteva verifikaciju (nikad nije) 🙂
Pozdravi,
mat
Hey,
I have not received any help from Wazamba to repatriate the winnings. In the chat service, they do not give any reason for canceling withdrawals and do not suggest any withdrawal method for me. They just say the same thing that "the payment department's processing time for withdrawals is 1-3 business days..." And then finally there has been a cancellation of the withdrawal, which hopefully won't happen now for the Skrill withdrawal.
In addition, Wazamba does not respond to my emails asking why withdrawals are cancelled. The cancellations are strange and I blame Wazamba for them because they have accepted one withdrawal of 10 euros, which was my first withdrawal. Since then they have canceled all my withdrawals (probably because I won money and didn't lose).
My account has never required confirmation.
See the pictures I link to this post. They show successful withdrawals and canceled ones.
Also, it shows that my account doesn't require verification (never has) 🙂
Regards,
Checkmate
Hei,
En ole saanut Wazambalta mitään apua voittojen kotiuttamiseksi. He eivät chat-palvelussa anna mitään syytä kotiutuksien perumisille eivätkä ehdota mitään nostotapaa minulle. He vain sanovat saman, että "maksuosaston käsittelyaika kotiutuksille on 1-3 arkipäivää…" Ja sitten lopulta on tapahtunut kotiutuksen peruminen, jota ei toivottavasti tapahdu nyt Skrill-kotiutuksen osalta.
Lisäksi Wazamba ei vastaa sähköposteihini, joissa kysyn miksi kotiutukset perutaan. Perumiset ovat outoja ja syytän niistä Wazambaa, koska he ovat hyväksyneet yhden noston 10 euroa, joka oli ensimmäinen nostoni. Sen jälkeen he ovat peruneet kaikki nostoni (todennäköisesti koska voitin rahaa enkä jäänyt häviölle).
Tilini ei ole missään vaiheessa vaatinut vahvistusta.
Katso kuvat jotka linkitän tähän viestiin. Niissä näkyy onnistunut nosto ja perutut.
Lisäksi näkyy, että tilini ei vaadi vahvistusta (ei ole koskaan vaatinut) 🙂
Takođe sam primetio da su ovde na vašem sajtu (takođe drugde) Vazamba korisnici imali slične probleme kao i moji, tj. njihova isplate su otkazana bez razloga i otkazi nisu usledili zbog klijenata ili banaka.
Dakle, više nije stvar slučaja. Samo se nadam da ću dobiti novac koji mi pripada na svoj račun bez ikakvog daljeg odlaganja, jer se već 9 dana bavim ovim pitanjem bez rešenja sa Vazambom.
Pored toga, proverio sam da li su informacije o mom nalogu kod Vazamba ispravne i da nisam imao bonuse koji su važeći u trenutku povlačenja.
Pozdravi,
mat
Hey,
I also noticed that here on your site (also elsewhere) Wazamba customers have had similar problems to mine, i.e. their withdrawals have been canceled without reason and the cancellations have not been due to the customers or the banks.
So it's no longer a matter of chance. I just hope that I get the money that is due to me in my account without any further delay as I have already been dealing with this issue for 9 days with no resolution with Wazamba.
In addition, I have checked that my account information with Wazamba is in order and I have not had any bonuses valid at the time of withdrawals.
Regards,
Checkmate
Hei,
Huomasin myös, että täällä teidänkin sivustolla (myös muualla) Wazamban asiakkailla on ollut samanlaisia ongelmia kuin minulla eli heidän kotitukset on peruttu ilman syytä ja asiakkaiden tai pankkien syytä perumiset eivät ole olleet.
Eli kyse ei ole enää sattumasta. Toivon ainoastaan, että saan minulle kuuluvat rahat tililleni ilman lisäviivästyksiä, koska olen jo selvittänyt tätä asiaa jo 9 päivää ilman ratkaisua Wazamban kanssa.
Lisäksi olen tarkistanut, että tilitietoni Wazamballa ovat kunnossa ja minulla ei ole ollut kotiutusten aikaan voimassaolevia bonuksia.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear borje,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Borje, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, borje, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
