Igračica iz Brazila se suočila sa kašnjenjem u procesu povlačenja, koje je čekalo tri dana. Uprkos višestrukim upitima centru za pomoć, stalno je dobijala isti odgovor da će povlačenje uskoro biti obrađeno. Tim za žalbe je produžio vreme obrade za dodatnih 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Prošlo je tačno 3 dana otkako sam čekao na povlačenje. Poslao sam više poruka centru za pomoć, a oni uvek kažu isto—da će uskoro biti obrađena, ali nikada nije!
Zdravo Natalienebias,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vazamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo dobro jutro! Kada kliknem na verifikaciju kažu da mom nalogu nije potrebna verifikacija! Poslaću ti sliku toga. Pravi novac Napravio sam 3 depozita na platformi da bih dostigao iznos koji sam tražio da podignem! Danas sam otišao u centar za pomoć i nažalost odgovor je isti i status je isti!
Draga Natalienebijas,
Kao što je ranije pomenuto, proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Obratite se samo ako prelazi taj vremenski okvir. Do tada, preporučujem da sačekate.
Radujem se što ću čuti od vas.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
