Igrač iz Grčke je od prošlog petka čekao da mu se na bankovni račun obradi povlačenje 200 evra, ali do tog dana još uvek nije dobio sredstva. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
OD PROŠLOG PETKA ČEKAM DA BUDE 200 EVRA U MOJOJ BANCI A JOŠ NIŠTA DANAS NIJE ČETVRTAK. PRIČAM SA ČAT I SVI SE SA MNOM ALI DO TAMO. DANIMA NE VIDIM NIKAKVE PROMENE....
Dragi rimmasthelord,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kaže mi da nije identifikovano, ali negde piše. Trenutno nije potrebna identifikacija.
Hvala na odgovoru.
Da li je kazino već obradio vašu isplatu?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
