NaslovnaPritužbeWazbee Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wazbee Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$2.900

Wazbee Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Kvebeka nije primio povlačenje od 2900 dolara napravljeno pre više od mesec i po dana i suočio se sa poteškoćama u komunikaciji sa korisničkim servisom. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju, kazino je okrivio njenu banku za nepostojeći transfer, dok joj je nedostajao broj potvrde da reši problem. Kazino je priznao da je problem na njihovoj strani i sredstva su vraćena na igračevo stanje u igri. Žalba je trenutno odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pre više od mesec i po dana sam podigao 2900 dolara i još uvek ga nisam dobio. Poslao sam dokumente za koje su tražili da proverim da nisu primili transfer i rekli su mi da će novac ići direktno na moj račun. Sada optužuju moju banku da prihvata transfer kada je to nemoguće jer broj računa ne postoji i ne mogu ništa. Nisam dobio nikakav broj potvrde da je transfer izvršen, apsolutno ništa. Jednostavno ne možemo ništa da uradimo kada oni verovatno imaju sredstva da nešto urade. Umoran sam od borbe sa njima. A pošto znam da čitam, nisam jedini u istom slučaju. Imam dokaz iz moje banke da račun na koji su navodno deponovana sredstva ne postoji i još uvek mi kažu da su oni ti koji moraju da ponište transfer kada nemam broj transakcije da mogu da kažem svojoj banci da ga otkaže. Potpuno mi se smeju, a korisnička služba je zaista loša.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo emthiibaudeau,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vazbee kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Ako je moguće, prosledite komunikaciju između vas i kazina i banke u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru .

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo svima,


Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Iskreno se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti. Nažalost, pri rukovanju međunarodnim plaćanjima i stranim dobavljačima plaćanja, ovakve situacije se povremeno mogu pojaviti, iako su retke.


Naši stručnjaci za plaćanje kontaktirali su dobavljača plaćanja više puta. Prvobitno su potvrdili da su uplate obrađene i savetovali su vam da kontaktirate svoju banku ako sredstva nisu stigla. Međutim, kao odgovor na naš najnoviji zahtev, oni su konačno priznali da je to pitanje na njihovom kraju.


Sredstva su nam vraćena i vraćena su na vaš Plai saldo.


Još jednom se iskreno izvinjavamo zbog neprijatnosti.


Nadamo se da su ove informacije korisne!


Srdačan pozdrav,

Vazbee Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi emthiibaudeau,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti