Weiss Casino Recenzija

Igrač iz Rusije je završio proces verifikacije i napravio depozit, ali nakon što je osvojio značajan iznos, kazino je zahtevao dodatnu proveru pre obrade povlačenja. Na obradu povlačenja čekaju tri dana.

Igrač iz Rusije je bio frustriran tekućim procesom verifikacije u kazinu, koji je ostao „u obradi“ uprkos tome što je više puta završio KIC verifikaciju. Dodatni zahtevi za dokumente, kao što su izvod iz banke i nova fotografija za pasoš, bili su ispunjeni sa više kašnjenja i bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Problem je rešen kada je povlačenje igrača uspešno obrađeno nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Igraču je savetovano da potvrdi prijem sredstava, uz razumevanje da obrada može da potraje do 14 dana.

Igrač iz Rusije je uložio žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava, uprkos tome što je imao verifikovan račun i završio neophodan proces verifikacije. Pozvao je na brže rešenje, pošto je primetio da žalbe često ubrzavaju proces povlačenja. Problem je rešen tako što je povlačenje uspešno obrađeno i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa politikom samoisključenja kazina, koja je zahtevala KIC dokumente umesto da dozvoljava isključivanje putem adrese e-pošte. Imala je posla sa zavisnošću od kockanja i želela je da bude blokirana u kazinu. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, zbog izostanka njenog odgovora, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i zbog toga je odbijena.

Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje 3986 USDT od Vajsa, ali uprkos potpunoj verifikaciji računa, povlačenje je čekalo od 14.09.2024 dve nedelje bez plaćanja. Nakon eskalacije problema, kazino je potvrdio da je povlačenje odobreno nakon detaljnog pregleda. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je ispunio uslove za igranje, ali je Veiss Casino neprestano odbijao njegov zahtev za povlačenje. Kazino je stalno menjao svoja pravila o tome gde je igrač igrao, sprečavajući ga da povuče svoj saldo od 100 €. Nakon što je igrač potvrdio da je uložio svoj depozit više puta i završio potpunu KIC verifikaciju, kazino ga je zamolio da ponovo podnese svoj zahtev za povlačenje. Igrač je na kraju uspeo da podigne svoj novac. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Portugala nije mogao da povuče sredstva iako je tri puta ispunio uslove za ulazak u igru. Igrač je potvrdio da nema aktivnih bonusa. Kazino je odgovorio obradom zahteva igrača za povlačenje. Međutim, igrač je u početku mogao da podigne samo deo svog dobitka i rečeno mu je da mora više da kocka da bi povukao ostatak. Nakon neke povratne komunikacije sa živom podrškom kazina i višestrukih odbijenih zahteva za povlačenje, igrač je konačno mogao da povuče sve svoje dobitke. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Portugala je deponovao 100 evra i igrao razne utakmice. Uprkos tome što mu je tim za podršku rekao da može da povuče svoja sredstva, njegovi pokušaji povlačenja su stalno odbijani. Igrač je tvrdio da je ispunio sve zahteve kazina. Takođe je prijavio da je njegov saldo koji se može povući iznosio 90 evra, koji se kasnije povećao na 150 evra nakon što je bio primoran da igra slotove. Uprkos tome što su predstavnici kazina izjavili da nemaju evidenciju o zahtevu za povlačenje i ponudili pomoć, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je priznao da ima problem sa kockanjem i zatražio je zatvaranje naloga zbog samoisključenja. Uprkos tome, kazino navodno nije zatvorio račun i igrač je nastavio da deponuje i gubi novac. Nakon niza prepiski, kazino je identifikovao pogrešnu komunikaciju u imejl adresi koja se koristi za podršku. Igrač je dostavio neophodne dokumente da potkrepi svoju tvrdnju. Kazino je pristao da nadoknadi gubitke igrača. Proces refundiranja je pokrenut i igrač je potvrdio prijem povraćaja. Problem je uspešno rešen uz saradnju kazina.