Weiss Casino recenzija

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa kazinom koji je automatski blokirao njegov bonus nakon depozita, tvrdeći da nisu ispunili vremenske uslove. Operator je pokušao da ponudi alternativni bonus, ali igrač je ostao nezadovoljan situacijom. Kasnije je igrač odlučio da označi žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Žalba je rešena nakon što je kazino odobrio igračevo povlačenje nakon temeljnog pregleda. Igrač je potvrdio rešenje, a problem je označen kao rešen u našem sistemu.

Igrač iz Švedske je prijavio kršenje samoisključenja u kazinu, tvrdeći da mu je nalog ponovo otvoren uprkos njegovom zahtevu za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Doživeo je sporu obradu isplate zbog koje je izgubio značajan deo svojih dobitaka i tražio je povraćaj od 700 evra. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Rusije je imao problema sa Vajs kazinom, gde mu je bilo dozvoljeno da igra uprkos problemu sa kockanjem i trajnoj zabrani ulaska u drugi kazino u vlasništvu iste grupe. Nakon što je obavestio podršku o svojim problemima sa kockanjem, nastavio je da gubi sredstva i zatražio je povraćaj od 2.322 dolara, zajedno sa zabranom ulaska u kazino. Tim za žalbe je pokušao da potvrdi da li je igrač završio neophodnu KYC verifikaciju kako bi završio proces samoisključenja, ali je igrač koristio dugme za rešavanje da bi zatvorio žalbu umesto da nastavi dalju istragu o svojim postupcima.

Igrač iz Italije je podneo žalbu nakon što mu je weiss.bet zatvorio nalog, konfiskovavši i depozit i dobitke, tvrdeći da je iz zemlje koja se nalazi na crnoj listi. Tvrdio je da Italija nije navedena kao takva u Uslovima i odredbama koje je pregledao i da veruje da je ispunio sve zahteve. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa weiss.bet, koji je priznao grešku na svojoj platformi u vezi sa regionalnim ograničenjima i vratio mu depozit. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je osvojio oko 250.000 švedskih kruna u kazinu Weiss.bet i zatražio je isplatu od 500 evra. Međutim, nakon prijavljivanja, otkrio je da mu je nalog blokiran i obavešten je da je to zbog uplate depozita tuđom karticom, što je on negirao. Tim za žalbe je ispitao problem i zaključio da su postupci kazina bili opravdani, jer su dokazi potvrdili da je nekoliko depozita izvršeno korišćenjem kartica koje nisu registrovane na njegovo ime. Igraču je savetovano da u budućnosti koristi samo metode plaćanja koje su verifikovane i registrovane na njegovo ime.

Igrač iz Švedske je zatražio isplatu svog dobitka, koja je bila u obradi i mogla je da potraje i do deset dana za svaku od tri isplate, što ukupno iznosi skoro mesec dana. Izrazio je nezadovoljstvo kašnjenjem i više puta je tražio da mu se zamrzne račun i postavi ograničenje gubitka, ali je kazino savetovao da to ne učini. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio ukupno 1700 evra od traženih isplata nakon otprilike 14 dana, iako je ostao kritičan prema niskim ograničenjima isplate i vremenu obrade.

Igrač iz Turske je izvršio tri depozita i uspešno verifikovao svoj račun, ali nakon što je zatražio povlačenje, njegova sredstva su zadržana pet dana uprkos tome što mu je rečeno da se isplate obično brzo obrađuju. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Moldavije prijavio je probleme sa onlajn kazinom Weiss.bet, gde je njegov verifikovani nalog sa stanjem od 1.100 američkih dolara iznenada blokiran nakon što je zatražio isplatu. Nakon dugotrajnog procesa verifikacije, njegovi dokumenti su odbijeni bez jasnih razloga. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača na njihove zahteve za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, napominjući da je povlačenje bilo u okviru standardnog roka za obradu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi diskusiju.