Igrač iz Nemačke je uplatio tri depozita od po 50 evra, ali je kreditiran samo jedan, a 100 evra nedostaje. Depoziti su izvršeni putem trenutnog transfera, i dok je banka obrađivala uplate, podrška kazina nije od pomoći i ponavlja se u njihovim odgovorima.
Uplatio sam tri depozita 3k 50 evra.
2k u utorak, 19. novembra, i jedan u sredu, 20. novembra.
Jedan depozit mi je uplaćen, ali još nedostaje 100 evra. Deponovao sam koristeći trenutni transfer. Moja banka je obradila uplatu. Podrška kazina ne može ništa i stalno piše iste gluposti!
Poštovani kkcc86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
