Igračica iz Njemačke je uplatila novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Depozit igrača je uplaćen ubrzo nakon što smo objavili žalbu, pa smo je označili kao riješenu.
The player from Germany has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The player's deposit was credited soon after we published the complaint, therefore we marked it as resolved.
Igračica iz Njemačke je uplatila novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Depozit igrača je uplaćen ubrzo nakon što smo objavili žalbu, pa smo je označili kao riješenu.
Napravio sam transfer u realnom vremenu 13.02.22., do danas nema kredita na mom računu za igru.
Nekoliko puta sam tražio od kazina da razjasni stvar, ali nigdje nisam stigao. Tada sam kontaktirao i Volta Connect banku, i nije bilo rješenja.
Šta da radim sada?
Ljut sam i želio bih svoj novac nazad.
LG
Monica Kleefeld
I made a real-time transfer on 02/13/22, until today no credit on my game account.
I have asked the casino several times to clarify the matter, but I am getting nowhere. Then I also contacted the Volta Connect Bank, and there was no solution either.
What should I do now?
I'm pissed off and would like my money back.
LG
Monica Kleefeld
Ich habe am 13.2.22 eine Echtzeitüberweisung gemacht, bis heute kein Guthaben auf meinem Spielkonto.
Ich habe mehrmals das Casino aufgefordert, die Sache zu klären, komme aber nicht weiter. Dann habe ich mich auch noch an die Volta-Connect-Bank gewendet, da kommt auch keine Lösung.
Was soll ich jetzt tun?
Ich bin stinke sauer und möchte am liebsten mein Geld zurück.
LG
Monika Kleefeld
Poštovani Moni29,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da ste izvršili depozit, ali on nije pripisan na vaš kasino račun?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Moni29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you made a deposit but it hasn’t been credited to your casino account?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Dobro jutro,
Smiješno, nakon što sam vam uložio žalbu, novac se odjednom pojavio na mom računu igrača.
Ne znam gdje je bio novac u to vrijeme.
Dakle, ponovo neću uplatiti novac u ovaj kazino.
Moni29
Good morning,
It's funny, after I made the complaint to you, the money suddenly appeared in my player account.
I don't know where the money was at the time.
So, again I will not deposit in this casino again.
Moni29
Guten Morgen,
es ist ja komisch, nachdem ich die Beschwerde bei Ihnen gemacht habe, ist dann auf einmal das Geld auf meinem Spielerkonto aufgetaucht.
Wo das Geld zwischenzeitlich war ist mir nicht bekannt.
Also, nochmal werde ich in diesem Casino nicht mehr einzahlen.
Moni29
Hvala na odgovoru, Moni29. Nažalost, ponekad se depoziti zaglave u nekoj posredničkoj banci i može potrajati malo duže da stignu na račun igrača, a možda i nije greška kazina. Srećom, vaš depozit je konačno kreditiran, stoga ćemo sada zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Thank you for your reply, Moni29. Sadly, sometimes deposits get stuck in some intermediary bank and it can take a bit longer to reach the player's account, and it may not be the casino's mistake necessarily. Fortunately, your deposit has finally been credited, therefore we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.