Igrač iz Njemačke jako je nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Njemačke jako je nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
zdravo
već sam otvorio slučaj zbog Weltbeta ..... ali nikakva komunikacija nije bila moguća ..... sada sam tražio barem isplatu gotovine ..... kako bih ublažio gubitak ..... bi bilo od 7050 € .... 15% ...... čak ni tamo ne dobijem odgovor ..... iako njihova početna stranica oglašava do 20% povrata novca ... na izgubljene depozite .... u sportskom i play casinu .....
Pa pomozite ...
Pozdrav
AMGE55
Hello
had already opened a case because of Weltbet ..... but no communication could be made ..... now I have asked at least the cashback to be paid out ..... to alleviate my loss ..... would be from 7050 € .... 15% ...... not even there I get an answer ..... although their homepage advertises up to 20% money back .... on lost deposits .... in sports and Play casino .....
So please help ...
Greeting
AMGE55
Hallo
hatte schon einen Fall eröffnet wegen Weltbet.....kam aber keine Kommunikation zu Stande.....jetzt habe ich gebeten mir wenigstens das Cashback auszuzahlen.....um meinen Verlust zu lindern.....wären von 7050€....15%......nicht mal da bekomme ich antworten.....obwohl auf ihrer Homepage geworben wird bis zu 20% Geld zurück....auf verlorene Einzahlungen....bei Sport und Casino spielen.....
Bitte daher um Hilfe....
Gruss
AMGE55
Dragi AMGE55,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li u prošlosti iskoristili neki povrat novca od ovog kazina? Koji je bio tačan razlog zašto se promotivna ponuda nije mogla primijeniti na vaš račun? Iz vaše prethodne žalbe https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 shvatio sam da ste u prošlosti tražili samoisključivanje. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun još uvijek dostupan?
U međuvremenu sam prilagodio sporni iznos na 1.057 € što je 15% vaših depozita.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Nadoknadite svoje gubitke tražeći ovu izlaznu ponudu! Što više igrate, više novca možete zaraditi.
Do 5000 € - 10% povrata novca
5000 € - 20000 € - 15% povrata novca
Preko 20000 € - 20% povrata novca
Obratite se našoj korisničkoj podršci kako bismo vam pomogli u prijavi za ovu promociju. "
Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? From your previous complaint https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 I understood that you have requested a self-exclusion in the past. Could you please advise if your account is still accessible?
Meanwhile, I have adjusted the disputed amount to €1,057 which is 15% of your deposits.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Recoup your losses by claiming this exiting offer! The more you play the more cashback you can earn.
Up to 5000€ - 10% cashback
5000€ - 20000€ - 15% cashback
Over 20000€ - 20% cashback
Contact our Customer Support to assist you in applying for this promotion."
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dao sam i prijedlog kockarnici…. Sa 15% …… nulte reakcije ni u podršci putem e -pošte niti u chatu uživo….
mislio bolje nego ništa ... ... nisam očekivao ništa drugo ... .. isto je bilo s prethodnom žalbom ... ..
LG
I also made the suggestion to the casino… .with the 15% …… zero reaction neither in support via email nor in live chat….
thought better than nothing …… .didn't expect anything else… ..was the same with the previous complaint… ..
LG
Den Vorschlag habe ich dem Casino auch gemacht….mit dem 15%……null Reaktion weder im Support per email noch im Live Chat….
dachte besser als nichts…….hatte nichts anderes erwartet…..war bei der vorherigen Beschwerde dasselbe…..
LG
zdravo
molim vas zatvorite ovaj slučaj ........ Izvršni direktor weltbeta me kontaktirao ........ nadoknadili mi 3300 € ... ..od prvog slučaja ....... pa ovo više nije važno ... ..
Pozdrav
AMGE55
Hello
please close this case …… .the CEO of weltbet has contacted me …… .reimburse me the 3300 €… ..from the first case …… so this is no longer important… ..
Greeting
AMGE55
Hallo
bitte diesen Fall schließen…….der CEO von weltbet hat mich kontaktiert…….erstatten mir die 3300€ zurück…..aus dem ersten Fall……somit ist dieser nicht mehr von Bedeutung…..
Gruss
AMGE55
Hvala vam puno, AMGE55, na odgovoru. Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili 3.300 € iz vaše prethodne žalbe i da se ona može klasificirati kao "riješena"?
Nakon toga ću zatvoriti ovaj slučaj. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Thank you very much, AMGE55, for your reply. Could you please confirm that you have received €3,300 from your previous complaint and it can be reclassified as "resolved"?
Afterwards, I will close this case. Looking forward to hearing from you.
zdravo
čim primim uplatu, odmah ću vas kontaktirati ..... sačekajte i vidite šta će se sami dogoditi ..... dobio sam pismenu potvrdu od izvršnog direktora kazina ....
Pozdrav
AMGE55
Hello
as soon as I have received the payment, I will contact you immediately ..... wait and see what happens for yourself ..... I got a written confirmation from the CEO of the casino ....
Greeting
AMGE55
Hallo
sobald ich die Zahlung erhalten habe, werde ich mich umgehend melden.....warte jetzt mal selber ab was passiert.....Zusage habe ich schriftlich bekommen vom CEO des Casinos....
Gruss
AMGE55
Svaku relevantnu komunikaciju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru. Obavještavajte me. Hvala vam puno unaprijed.
You could forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Please keep me informed. Thank you very much in advance.
zdravo
Casino nije poštovao svoje ugovore ...... nema povrata novca, nema više kontakta ...... na bilo kojem od njihovih kanala .....
Rafalna ponuda .....
Priložio sam vam žalbu nadležnom tijelu za izdavanje dozvola ......
nikad nisam doživeo ovako nešto .....
Hello
Casino did not honor its agreements ...... no refund, no more contact ...... on any of their channels .....
Deal burst .....
I attached you to the complaint with the licensing authority ......
never experienced anything like this .....
Hallo
Casino hat seine Vereinbarungen nicht eingehalten......keine Rückerstattung, kein Kontakt mehr......auf keinen ihrer Kanälen.....
Deal geplatzt.....
hab dich bei der Lizenzbehörde in der Beschwerde mit angehängt......
sowas noch nie erlebt.....
Hvala vam puno, AMGE55, na odgovoru i proslijeđenoj e -pošti. Zaista mi je žao čuti da dogovor nije ispoštovan.
Stoga će vaša prethodna žalba ostati "neriješena".
Možete li, molim vas, savjetovati postoji li napredak u pogledu vašeg povrata novca?
Thank you very much, AMGE55, for your reply and the forwarded email. I'm truly sorry to hear that the deal has not been honored.
Therefore, your previous complaint will remain "unresolved".
Could you please advise if there has been any development regarding your cashback bonus?
Dragi AMGE55,
Zaista mi je žao čuti da kazino nije ispoštovao svoj dogovor. Možete li molim vas savjetovati želite li nastaviti ovaj slučaj u vezi s bonusom za povrat novca? Postoji li relevantna komunikacija koja bi sugerirala da vam je obećan bonus za povrat novca?
Dear AMGE55,
I’m truly sorry to hear that the casino didn’t honor its deal. Could you please advise if you wish to continue this case regarding the cashback bonus? Is there any relevant communication that would suggest that a cashback bonus has been promised to you?
da, zatražio sam od njega izvršnog direktora ...... jer je htio da mu lično pišem ...... napisao mi je obećanu nadoknadu od 3300 €, nadoknadio sam povrat novca od 3700 € koliko je kazino legalno pravo na ......
Ali nema više odgovora .......
yes applied for it to the CEO ...... because he wanted me to write to him personally ...... wrote me about the 3300 € promised reimbursement, I reimbursed the cashback of the 3700 € which the casino is legally entitled to ......
But no more answers get back ......
ja beantragte es bei CEO......weil er wollte das ich ihn eigentlich immer persönlich anschreibe......habe geschrieben mir zu den 3300€ zugesagten Rückerstattung mir das Cashback der 3700€ die den Casino rechtens zustehen gleich mit Rückerstattet......
Aber keine Antworten mehr zurück bekommen......
Žao mi je, ali bojim se da još uvijek ne razumijem. Koliko vam je bonus za povraćaj novca obećan? Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unapred.
Sorry, but I'm afraid I still don't understand. How much cashback bonus has been promised to you? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
zdravo iskreno …… činjenica je da brojke nisu ništa …… mogu pisati sve dok ne padnemo….
ni 3300 € koje sam obećao niti povrat novca ......
koja je svrha ako kazino ne sarađuje ...
lijep dan
PS: postoje baš takve crne ovce ...... još jedan razlog da prestanete igrati ......
hello honestly …… the fact is the numbers are nothing …… can write until we fall over….
neither the 3300 € that I was promised nor the cashback ......
what's the point if the casino doesn't cooperate ...
nice day
PS: there are just such black sheep ...... another reason to stop playing ......
hallo ganz ehrlich……Fakt ist die zahlen nichts……können schreiben bis wir umfallen….
weder die 3300€ die mir versprochen wurden noch den Cashback……
was bringt das alles wenn das Casino nicht mitarbeitet…..
schönen Tag
PS:es gibt nun mal so schwarze Schafe……wieder ein Grund mit dem Spielen aufzuhören……
Razumijem vašu frustraciju, AMGE55. Međutim, ako želimo nastaviti ovaj konkretni slučaj u vezi s vašim bonusom za povrat novca, trebat će nam točan iznos i svi popratni dokazi da vam je bonus obećan ili da ste na njega imali pravo. Hvala vam još jednom na saradnji po ovom pitanju.
I understand your frustration, AMGE55. However, if we wish to continue this specific case related to your cashback bonus we will need the exact amount and any supporting evidence that the bonus has been promised to you or you were entitled to it. Thank you once again for your cooperation in this matter.
Više mi se ne sviđa ... ... oprosti ........ molim te zaštiti poštene igrače od takvih crnih ovaca .......
kazino vas ionako ne shvaća ozbiljno ... to možete vidjeti u komunikaciji ...
čuvaj se
Neka to prođe kroz tijelo za izdavanje dozvola ...
Trebate li pogledati učestalost pritužbi ...... ili se ne isplaćuju ili ne zatvaraju račune, čak ni sa zavisnošću od kockanja ...... barem tako piše na tvoja strana .....
I don't like anymore… ..sorry …… please protect honest players from such black sheep ……
the casino doesn't take you seriously anyway ... you can see it in communication ...
take care
Let it run through the licensing authority ...
Should you take a look at the frequency of the complaints ...... either they don't pay out or they don't close accounts, not even with gambling addiction ...... at least that's what it says on your side .....
Mag nicht mehr…..sorry ……schützt bitte ehrliche Spieler vor solchen schwarzen Schafe……
das Casino nimmt euch sowieso nicht ernst….sieht man ja in der Kommunikation….
mach’s gut
Lass es über die Lizenzbehörde laufen…..
Solltest dir mal die Häufigkeit der Beschwerden anschauen……entweder sie zahlen nicht aus oder sie schließen keine Konten nicht mal bei Spielsucht……so steht es zumindest auf euerer Seite…..
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
PS: Vaša prva žalba u vezi ovog kazina ostat će "neriješena".
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
PS: Your first complaint regarding this casino will remain "unresolved".
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.