Igrač iz Njemačke jako je nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
zdravo
već sam otvorio slučaj zbog Weltbeta ..... ali nikakva komunikacija nije bila moguća ..... sada sam tražio barem isplatu gotovine ..... kako bih ublažio gubitak ..... bi bilo od 7050 € .... 15% ...... čak ni tamo ne dobijem odgovor ..... iako njihova početna stranica oglašava do 20% povrata novca ... na izgubljene depozite .... u sportskom i play casinu .....
Pa pomozite ...
Pozdrav
AMGE55
Dragi AMGE55,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li u prošlosti iskoristili neki povrat novca od ovog kazina? Koji je bio tačan razlog zašto se promotivna ponuda nije mogla primijeniti na vaš račun? Iz vaše prethodne žalbe https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 shvatio sam da ste u prošlosti tražili samoisključivanje. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun još uvijek dostupan?
U međuvremenu sam prilagodio sporni iznos na 1.057 € što je 15% vaših depozita.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Nadoknadite svoje gubitke tražeći ovu izlaznu ponudu! Što više igrate, više novca možete zaraditi.
Do 5000 € - 10% povrata novca
5000 € - 20000 € - 15% povrata novca
Preko 20000 € - 20% povrata novca
Obratite se našoj korisničkoj podršci kako bismo vam pomogli u prijavi za ovu promociju. "
Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dao sam i prijedlog kockarnici…. Sa 15% …… nulte reakcije ni u podršci putem e -pošte niti u chatu uživo….
mislio bolje nego ništa ... ... nisam očekivao ništa drugo ... .. isto je bilo s prethodnom žalbom ... ..
LG
zdravo
molim vas zatvorite ovaj slučaj ........ Izvršni direktor weltbeta me kontaktirao ........ nadoknadili mi 3300 € ... ..od prvog slučaja ....... pa ovo više nije važno ... ..
Pozdrav
AMGE55
Hvala vam puno, AMGE55, na odgovoru. Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili 3.300 € iz vaše prethodne žalbe i da se ona može klasificirati kao "riješena"?
Nakon toga ću zatvoriti ovaj slučaj. Radujemo se što ćemo vas čuti.
zdravo
čim primim uplatu, odmah ću vas kontaktirati ..... sačekajte i vidite šta će se sami dogoditi ..... dobio sam pismenu potvrdu od izvršnog direktora kazina ....
Pozdrav
AMGE55
Svaku relevantnu komunikaciju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru. Obavještavajte me. Hvala vam puno unaprijed.
Hvala vam puno, AMGE55, na proslijeđenoj e -pošti. Strpljivo ću čekati ažuriranje.
zdravo
Casino nije poštovao svoje ugovore ...... nema povrata novca, nema više kontakta ...... na bilo kojem od njihovih kanala .....
Rafalna ponuda .....
Priložio sam vam žalbu nadležnom tijelu za izdavanje dozvola ......
nikad nisam doživeo ovako nešto .....
Hvala vam puno, AMGE55, na odgovoru i proslijeđenoj e -pošti. Zaista mi je žao čuti da dogovor nije ispoštovan.
Stoga će vaša prethodna žalba ostati "neriješena".
Možete li, molim vas, savjetovati postoji li napredak u pogledu vašeg povrata novca?
zdravo
nema više kontakta ...... ne razumijem se u poslovno ponašanje .....
Dragi AMGE55,
Zaista mi je žao čuti da kazino nije ispoštovao svoj dogovor. Možete li molim vas savjetovati želite li nastaviti ovaj slučaj u vezi s bonusom za povrat novca? Postoji li relevantna komunikacija koja bi sugerirala da vam je obećan bonus za povrat novca?
da, zatražio sam od njega izvršnog direktora ...... jer je htio da mu lično pišem ...... napisao mi je obećanu nadoknadu od 3300 €, nadoknadio sam povrat novca od 3700 € koliko je kazino legalno pravo na ......
Ali nema više odgovora .......
Žao mi je, ali bojim se da još uvijek ne razumijem. Koliko vam je bonus za povraćaj novca obećan? Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unapred.
zdravo iskreno …… činjenica je da brojke nisu ništa …… mogu pisati sve dok ne padnemo….
ni 3300 € koje sam obećao niti povrat novca ......
koja je svrha ako kazino ne sarađuje ...
lijep dan
PS: postoje baš takve crne ovce ...... još jedan razlog da prestanete igrati ......
Razumijem vašu frustraciju, AMGE55. Međutim, ako želimo nastaviti ovaj konkretni slučaj u vezi s vašim bonusom za povrat novca, trebat će nam točan iznos i svi popratni dokazi da vam je bonus obećan ili da ste na njega imali pravo. Hvala vam još jednom na saradnji po ovom pitanju.
Više mi se ne sviđa ... ... oprosti ........ molim te zaštiti poštene igrače od takvih crnih ovaca .......
kazino vas ionako ne shvaća ozbiljno ... to možete vidjeti u komunikaciji ...
čuvaj se
Neka to prođe kroz tijelo za izdavanje dozvola ...
Trebate li pogledati učestalost pritužbi ...... ili se ne isplaćuju ili ne zatvaraju račune, čak ni sa zavisnošću od kockanja ...... barem tako piše na tvoja strana .....
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
PS: Vaša prva žalba u vezi ovog kazina ostat će "neriješena".