Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak, što ukazuje da je kazino uspešno obradio povlačenje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i izrazio spremnost da pomogne u svim budućim izazovima.
Predmet: Žalba u vezi sa povlačenjem 16.500 INR na čekanju
Dragi Veltbet timu za podršku,
Ja sam novi kupac i pišem da bih se zvanično žalio na status na čekanju mog zahteva za povlačenje za 16.500 INR. Uprkos mojim ponovljenim upitima, nisam dobio nikakva ažuriranja niti jasan vremenski okvir za obradu mog povlačenja.
Zabrinut sam za pouzdanost i autentičnost vaše platforme i ljubazno tražim:
1. Odmah ažuriranje statusa mog povlačenja.
2. Pojašnjenje svih pitanja koja su dovela do kašnjenja.
3. Određen vremenski okvir u kojem mogu očekivati svoja sredstva.
Kao novi kupac, očekujem bolju komunikaciju i transparentnost. Ako moj problem bude brzo rešen, obavestiću druge u vezi sa autentičnošću sajta. Međutim, ako ovo pitanje ostane nerešeno, neću imati izbora nego da preispitam svoje poverenje u vaše usluge.
Molimo vas da se hitno pozabavite ovim pitanjem ili ću biti primoran da eskaliram problem.
Hvala na pažnji. Radujem se vašem brzom odgovoru.
S poštovanjem,
donagahlot
Dobio sam novac
Hvala vam veltbet
Veltbet nije lažna 😀
Izvinite na žalbi
Dragi donagahlot8,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
