Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo
Ovog meseca sam otvorio i registrovao se na ovom vestcasino-u samo zato što mi se sviđaju bonusi i raznovrsnost igara, tako da sam napravio dva depozita, jedan od jetona i jedan od kripto lajtkoina.
Od mog poslednjeg depozita od kripto ltc od 1980 INR dobio sam 160 besplatnih okretaja u opkladi kao bez opklade bez ikakvih ograničenja dobitka. Tako da sam osvojio od besplatnih okretaja i opkladio svoj depozit jednom takođe prema uslovima povlačenja, što sam uradio veoma ispravno. I ja sam takođe verifikovao svoj nalog pre nego što sam stavio na povlačenje.
Zatražio sam svoje povlačenje 16. decembra 2022. od INR 9000 preko cripto ltc do danas su samo otkazali povlačenje i tražili od mene da pošaljem kripto izjavu za verifikaciju plaćanja koju sam dao i danas i takođe su verifikovali moju verifikaciju plaćanja, pa zašto odlažu povlačenje bez ikakvog dobrog razloga jer će opet pronaći bilo kakav izgovor za neuspeh transakcije.
Oni samo gube vreme odlaganjem povlačenja,
Hi
I have opened and registered with this westcasino this month only as i like the bonuses and game variety so i made two deposit one is from jeton and one from crypto litecoin .
From my last deposit from crypto ltc of INR 1980 i got 160 wager free spin as no wager free spin without any winning limits . So i won from wager free spins and wager my deposit once also as per withdrawal condition which i did very correctly . And i aslo verified my account before placing for withdrawal.
I requested my withdrawal on 16th December 2022 of INR 9000 through crypto ltc till today they just cancel the withdrawal and asked me to send the crypto statement for payment verification which i gave also today and they verified my payment verification also so why are they delaying the withdrawal without any good reason as again they will find any excuse to failed the transaction.
They just wasting the time by delaying the withdrawal,
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Moj nalog je u potpunosti verifikovan 16. decembra jer namerno odlažu povlačenje jer su prvo otkazali povlačenjem 21. decembra rekavši da kripto ima tehnički problem i nastavljaju sa novim zahtevom za povlačenje. Zatražio sam ponovo istog dana 21. ponovo status čekanja, a zatim sam došao da ćaskam 23. decembra u vezi sa statusom odlaganja na čekanju, a zatim kažu da je problem sa kriptovalutom i dalje prisutan i da ne znaju kada će biti popravljen i daju drugu alternativu
Što je vrlo neosetljivo jer su mi mogli reći da se povučem uz drugu alternativnu opciju, mnogo bolju, 21. decembra da mi vreme ne bude izgubljeno.
Sada, 23. decembra, postavio sam zahtev za povlačenje nakon što mi je agent za ćaskanje rekao da zatražim drugim metodom za brže vreme.
My account is fully verified on 16th December itself as they delaying withdrawal on purpose as they first cancelled by withdrawal on 21st December by saying crypto has technical issue and proceed with new withdrawal request . I requested with again on the same day 21st again pending status then i came to chat on 23 rd December regarding delay pending status then they say crypto issue is still there and they don't know when will it be fixed and give another alternative
Which is very insensible as they could have told me to withdraw with other alternative option of muchbetter on 21st December itself so my time wouldn't be wasted .
Now on 23rd December i placed withdrawal request after chat agent told me to request with another method for quicker time .
Pošto su mi predložili da koristim mnogo bolje za povlačenje, pokušao sam mnogo bolje sa zahtevom za povlačenje rs 9000, ali je otkazan iz kazina bez razloga i vratio sam novac na moj vestcasino račun na bilo koji način kako su samo odložili povlačenje od 16. decembra.
As they suggested me to use muchbetter for withdrawal i tried request of withdrawal of rs 9000 through much better but it got cancelled from casino ends for no reason and returned my money in my westcasino account by any how they just delaying the withdrawal since 16th December.
Zatražio sam povlačenje 24. decembra nakon što mi je vestcasino rekao da koristim alternativnu opciju bržeg povlačenja. Danas je 29. decembar, moje povlačenje je još uvek na čekanju kao i uvek.
Ne znam zašto to ne obrađuju brže.
Chart podrška nema nikakve informacije o statusu plaćanja.
I requested withdrawal on 24th December after westcasino told me use alternate faster withdrawal option . Today is 29th december my withdrawal is still in pending like always .
I don't know why they are not processing it faster .
Char support doesn't have any information about payment status .
Ponovo je novo ažuriranje,
Dobio sam e-poštu od finansijskog tima koji mi kaže da otkažem svoje povlačenje i ponovo pokrenem novo povlačenje sa jetonom jer mnogo bolje povlačenje ne radi.
Ovo je treći put da su gubili vreme i otkazali povlačenje..
Takva prevara kazino .. ljubazno nemojte ulagati u ovaj kazino u svom životu.
Kazino guru ljubazno mi pomogne sa mojim povlačenjem
There is new update again ,
I got receive an email from finance team that telling me cancel my withdrawal and initiate new withdrawal again with jeton as muchbetter withdrawal is not working .
These is the third time they wasted time and cancel withdrawal..
Such a scamming casino .. kindly don't deposit to this casino in your life.
Casino guru kindly help me with my withdrawal
Dragi Rocki_210690,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.