NaslovnaPritužbeWestCasino - KIC verifikacija igrača se odlaže.

WestCasino - KIC verifikacija igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Holandije se u početku žalio na dug proces KIC verifikacije u kazinu. Međutim, nakon što je verifikacija uspešno završena, zabrinutost igrača se prebacila na kašnjenje kazina u obradi njegovog zahteva za povlačenje od 4100 €. Igrač je smatrao da je kazino namerno odugovlačio proces, a njegova sumnja je porasla kada je kazino otkazao njegovo povlačenje zbog više zahteva. Igrač je zatim uputio novi zahtev za povlačenje koji je ostao na čekanju. Iako je kazino obradio jedno od njegovih povlačenja, igrač je još uvek imao 18000 € na čekanju. Uprkos naporima našeg tima da pomogne i zatraži više informacija, igrač je prestao da odgovara, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej kazino guru koji je pobedio u ovom kazinu morao je da se verifikujem, naravno, ali ja već znam da će pokušati da odugovlače sve tako da vratim svoje povlačenje i izgubim ga, pa možete li mi pomoći da njihova kic verifikacija traje apsurdno dugo nikada nije imao kazino koji trajalo ovoliko dugo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ivaiz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikovano sam da možete da zatvorite žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je što sam sada verifikovan, ali povlačenje mi je dugo trajalo i osvojio sam 4100, možete li mi molim vas pomoći da dobijem novac koji sam osvojio Osećam se kao da pokušavaju da ga odugovlače pa ga otkazujem i gubim, molim vas pomozite kazino guruu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

možete li da promenite žalbu u povlačenje zauvek. Već čekam 3 dana na svoj 4100 i oni stalno govore isto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Drago mi je da je vaš nalog verifikovan. Što se tiče povlačenja, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja prođu nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano velikim brojem zahteva za povlačenje. Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro, ne zatvarajte spor jer već čekam 5 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Kazino guru su sada otkazali moja prethodna povlačenja jer sam napravio dva odvojena povlačenja od 1000 i oni kažu da to nije moguće pa su sada otkazali i sada moram ponovo da čekam 5 dana što je patetično i osećam se kao da pokušavaju naterajte me da igram ukupno 4100 koje sam osvojio tako da ne moraju da mi plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste podneli novi zahtev za povlačenje? Možete li navesti iznos koji ste tražili za povlačenje? Molimo vas da me obavestite o trenutnom statusu vašeg povlačenja (na čekanju, odobreno, odbijeno).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, već sam napravio povlačenje od 2000 koje je još uvek na čekanju.

neverovatno nakon što su mi rekli da 2 povlačenja nisu dozvoljena, pustili su me da ponovo čekam? I tako nešto bi se moglo reći odmah umesto da čekam do poslednjeg dana kada sam već čekao 5 dana na svoje prethodno povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razumem vaše nezadovoljstvo. Možete li mi reći da li je vaše povlačenje odobreno? Imajte na umu da obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana nakon potvrde uplate da bi se novac pojavio na njihovom bankovnom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, još uvek ne plaćam nakon 2 nedelje pokušaja. Takođe sam imao dosta sreće i napravio sam ukupno 20 hiljada na ovom kazinu, ali još uvek nisam dobio nikakav novac, a oni takođe imaju ograničenje povlačenja od 2 hiljade koje ne mogu da promene samo ako igram više što ne želim

ali iz dana u dan gubim poverenje da neću ni da dobijem platu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Isplata je na čekanju čitavu nedelju i još uvek nije ažurirana. Muka mi je u stomaku jer samo želim da primim svoje dobitke, ali traje toliko dugo da osećam da nikada neće doći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Danas još ništa….

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa poslednjeg snimka ekrana, izgleda da ste zatražili povlačenje 30. oktobra. Kao što sam ranije pomenuo, preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da se njihovo povlačenje pojavi na njihovom nalogu. Ljubazno vas molim da budete strpljivi i sačekate do 13. novembra. Ako do tada ne dobijete povlačenje, javite mi i mi ćemo intervenisati. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi iwayz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, 1 povlačenje je poslato, ali 1 još uvek čeka 8 dana! I dalje mi treba platiti ukupno 18000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste 30. oktobra primili povlačenje koje ste tražili? Kada ste tražili drugo povlačenje? Da li još uvek čekate da vam se dobitak isplati? Molimo Vas da navedete tačne iznose koje ste tražili da budu povučeni, kao i tačan datum kada ste podneli svoje zahteve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi iwayz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti