Igrač iz Nemačke, dugogodišnji korisnik VESTCASINO-a, nekoliko nedelja nije mogao da pristupi svom nalogu i tražio je način da povuče svoja sredstva. Problem je rešen kada je igrač sledio uputstva kazina i uspešno primio saldo od 270,55 evra prebačen na drugi račun. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio pritužbu kao rešenu, nudeći dalju pomoć ako je potrebno.
Igram na VESTCASINO-u godinama i nikada nisam imao problema!
Već nekoliko nedelja ne mogu da pristupim svom nalogu.
Kako mogu dobiti svoj novac??
Poštovani HeikePrinz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vest kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Koje informacije ste dobili od kazina? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Ne, nažalost nisam dobio nikakvu informaciju iz kazina od 23.08
Takođe više ne dobijam ponude putem e-pošte - bez ikakvih informacija ne mogu više da pristupim njihovom sajtu
Lg
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Pozdrav iz VestCasina!
Naš kazino više ne prihvata igrače iz ove jurisdikcije, stoga smo primenili blokadu zasnovanu na IP-u koja ograničava pristup našoj usluzi sa ove lokacije počevši od 2. septembra 2024.
Kao deo ovog bloka, svi pogođeni igrači su obavešteni putem e-pošte o promeni i obavešteni o dostupnim opcijama za vraćanje preostalih sredstava.
Ako niste sigurni kako da nastavite, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku 24/7 putem e-pošte - .
sve najbolje,
Eduard
Poštovani HeikePrinz,
Samo da potvrdim, da li želite da povučete svoj preostali iznos iz kazina? Ako je tako, možete li mi reći svoj trenutni saldo stvarnog novca?
Preporučio bih vam da kontaktirate kazino preko navedene adrese e-pošte i pratite njihova uputstva za obradu povlačenja. Obaveštavajte nas o napretku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo
Kako da kontaktiram korisničku podršku?
Nemam podatke o tome, često sam gledao da li je došao njegov mail, ali nažalost ništa nisam našao
Lg
Zdravo Nick
Da, naravno da bih to voleo - rado bih to uradio preko svog naloga e-pošte.
Ali šta je pravi novčani bilans?
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Hvala vam na odgovoru!
Iznos koji trenutno duguje igraču je 270,55 evra.
Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem e-pošte na .
sve najbolje,
Eduard
Zdravo vestcasino
Nažalost, od ovoga dobijam podršku samo na engleskom
I preporučili su mi da odgovorim na engleskom i preuzmem Telegram, što sam i uradio, ali ne mogu da se snađem ni na engleskom ni na Telegramu – da li je tako komplikovano da mi prebaciš svoj novac? Podaci bi i dalje trebali biti tamo
Lg
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Hvala vam na odgovoru!
Odgovor koji je dao naš tim za podršku takođe ima ljubazni prevod na nemački. Možete ga pregledati i izabrati koja vam opcija najviše odgovara.
sve najbolje,
Eduard
Zdravo HeikePrinz,
Da li ste kontaktirali sa njima u vezi sa povlačenjem preostalih sredstava? Ako jeste, da li ima ažuriranja o ovom pitanju?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Da, naravno da sam to dobio, ali za odgovor sa Telegramom mogu da nastavim da igram
I na engleskom ono što ne mogu da prevedem
Zdravo Nick
Ne mogu dalje, dobijam info mejlove od vestcasina, ali još uvek nisam dobio odgovor na svoj zahtev za povlačenje
Šta još mogu da uradim da dobijem svoj novac???
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Proverite e-poštu koju je naš tim poslao i pratite navedene korake, na osnovu vaših želja.
sve najbolje,
Eduard
Zdravo HeikePrinz,
Molimo vas da pratite uputstva kazina iz e-pošte da biste vratili preostala sredstva.
Obaveštavajte nas ili nas obavestite u slučaju bilo kakvih dodatnih problema.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
HLlo Nick
Uradio sam to, ali ništa drugo se nije dogodilo
Bio juče
Možda samo traje večnost
Lg
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Možete li, molim vas, pojasniti?
Koliko vidim, niste odgovorili ni na jedan mejl koji vam je poslao naš tim.
sve najbolje,
Eduard
Pošaljite mi e-poštu u kojoj piše nešto drugo osim otvaranja naloga - jer sam poslao i detalje naloga novog kazina i nove adrese e-pošte
Šta je ovo zapravo, da li je to gubljenje vremena, dragi Vest Casino?
Zato što su zapravo podaci o mom računu poznati, jer sam uvek plaćao preko njega!!!
A sad opet Telegram???
I poslao još jedan mejl
Zdravo Nick & HeikePrinz,
Koliko vidim, primili ste mejlove u kojima je objašnjeno koje su opcije.
Molimo vas da pratite navedene korake i kada završite, jednostavno obavestite naš tim za podršku da prenese vaše stanje.
sve najbolje,
Eduard
voooohooo
Zdravo Nick
Danas sam dobio kredit od Vestcasina na "betmakimus" na mom nalogu!
Hvala vam puno na pomoći jer bez KASINO GURU-a ne bih je dobio
Pozdrav iz Saarlanda
Poštovani HeikePrinz,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
