Igrač iz Njemačke se mučio da povuče dobitke. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.
Pozdrav...još čekam na povlačenje iako mi je potvrda već poslana..suočen sam sa ovim porukama...
Je li sve u redu?
Htio bih da dobijem sve odjednom... ali kazino ne odgovara na ovo pitanje.
Osvojio sam ukupno 71.000 evra .. od kojih je isplaćeno 4000 evra .. preostali iznos 67.000 evra
Prva poruka iz kazina:
zdravo Ilhan,
Nadam se da ćete uživati u ovoj e-poruci!
Kako je bilo u zadnje vrijeme Je li sve u redu s vašim iskustvom s nama? Vidio sam da nisi igrao neko vrijeme i zapitao sam se ima li razloga za to.
S tim da vas podsjetim da za bržu obradu vaših transakcija i dalje morate imati stalnu aktivnost na vašem računu, a najlakši način da to učinite je igranjem, što je ujedno i vaš dobitak.
Na ovoj liniji želim da dodam da je aktivnost vašeg računa najveći faktor u određivanju prioriteta vaših isplata i može direktno uticati na vaš trenutni limit.
Ako nema aktivnosti duže od 7 dana, sistem će to otkriti i smanjiti granicu na standard od 2000, a obrada neće biti prioritet jer će sistem to vidjeti kao račun sa malo ili bez aktivnosti. U ovom slučaju može proći do 7 radnih dana da se 2000 obradi.
Imate našu punu podršku po ovom pitanju i spremni smo da vam dodatno pomognemo. Međutim, također želimo da zadržite aktivnost svog naloga kao i prije kako bismo mogli nastaviti povlačiti konce umjesto vas.
Srdačni pozdravi,
Hannah B.
Druga poruka iz kazina
zdravo Ilhan,
U tom kontekstu, imajte na umu da postoji tehnički problem zbog kojeg iznose nedostaju na računu.
Trebalo bi to popraviti što je prije moguće.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sa najboljim željama,
Financijski tim
Molimo provjerite ovaj put da li je sve ispravno .. i ukratko obavijestite .. koji bi bili sljedeći koraci.
hvala unaprijed
Srdačni pozdravi
Dragi ilhangezmis,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je podizanje 4.000€ već uspješno obrađeno? Da li biste bili tako ljubazni i razjasnili kada ste tačno tražili povlačenje ostatka svog dobitka?
Također, možete li pojasniti da li su na vaš račun na bilo koji način uticali tehnički problemi?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
VIŠE ISTORIJE E-MAIL:
Kako se isplata kasnila....suocio sam se sa kasinom..
Trazili su izvode sa racuna od mene.. poslao sam im ih..
Odgovor koji je stigao bio je 21., 21. decembra
finance@westcasino.com
Uto, 21.12.2021. 3:41
Njima
zdravo Ilhan,
U tom kontekstu, imajte na umu da postoji tehnički problem zbog kojeg iznose nedostaju na računu.
Trebalo bi to popraviti što je prije moguće.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sa najboljim željama,
Financijski tim
MOJE PITANJE ZA KAZINO
Uto, 21.12.2021 3:54
Za: finance@westcasino.com
Zdravo
Koliko dugo to može trajati?
I mogu li dobiti ukupnu isplatu za malu naknadu?
ODGOVOR CASINIO:
finance@westcasino.com
Sre, 22.12.2021 4:09
Njima
zdravo Ilhan,
Što se tiče povlačenja koji se obrađuju, tehnički problem se još uvijek istražuje.
Ako želite povećati limit za isplatu ili želite podići veći iznos, kontaktirajte naš tim za podršku.
Sa najboljim željama,
Financijski tim
Moj odgovor kazino:
sri, 22.12.2021 5:29
Za: finance@westcasino.com
Molimo riješite ovaj problem što je prije moguće .. i započnite isplate
Obećano mi je 3000 eura sedmično, a nisam ni to dobio 14 dana.
Osim toga, kako ste tražili, pisao sam podršci u vezi veće isplate..
upućuju me nazad na vas treba da napišete e-mail, molim.
Tako da počinjem da se osećam opljačkano, hteo sam da napomenem.
Takođe želim da istaknem da sam ovaj slučaj prijavio Casino Guruu.
pa te opet pitam...?
da li je moguce isplatiti veci iznos odjednom ili odjednom???
za malu naknadu mogao bih prihvatiti.
U suprotnom ... ako to nije moguće ... povećajte uplatu na maksimalan iznos sedmično.
Hvala unapred
Srdačni pozdravi
Upravo sam dobio novi .. e-mail od WestCasina .....
ništa se nije promijenilo .. nisam više primio uplate.
a moja pitanja se jednostavno ignorišu.
finance@westcasino.com
Čet, 23.12.2021 00:56
Njima
zdravo Ilhan,
Napominjemo da smo uradili svoj dio u obradi uplata i da su druge strane uključene u procese transfera, npr. B. Banke, te smo već otvorili istragu sa procesorom.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sa najboljim željama,
Financijski tim
otvorio juce 4000 evra .. koji su otvoreni vec dve nedelje ....
sada je preostalih 63.000 eura još uvijek gore.
Mislim da je problem za sada riješen.
ako je limit isplate ispravan kako navodi kazino, ograničen je na 2000 eura sedmično...
.. umjesto 5000 eura kako je naznačeno ..
moj limit isplate je trenutno 3000 eura sedmicno .. ali ga jos nisam ni primio ..
i sad mi je rečeno .. ako bude neaktivnosti na računu biće spušteno na 2000 eura sedmično. Je li tako ?
hvala unaprijed
Nažalost, mi imamo malo ili nimalo utjecaja na limite povlačenja kazina, posebno kada se postavljaju prema aktivnosti igrača. Razumijem da to može biti frustrirajuće, ali sve dok se vaši dobici redovno isplaćuju, preporučio bih vam da samo budete strpljivi i sačekajte.
Budući da će obrada svih vaših dobitaka vjerovatno trajati mjesecima, imamo dvije opcije kako da postupimo s ovom pritužbom. Možemo ga držati otvorenim, a vi ćete nas ažurirati nakon svakog povlačenja, ili ću zatvoriti žalbu i obavijestiti nas o tome u slučaju da kazino prestane s obradom vaših isplata.
Molim vas, javite mi koja opcija vam više odgovara.