NaslovnaPritužbeWestCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

WestCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 71.000 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke se mučio da povuče dobitke. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav...još čekam na povlačenje iako mi je potvrda već poslana..suočen sam sa ovim porukama...


Je li sve u redu?

Htio bih da dobijem sve odjednom... ali kazino ne odgovara na ovo pitanje.

Osvojio sam ukupno 71.000 evra .. od kojih je isplaćeno 4000 evra .. preostali iznos 67.000 evra


Prva poruka iz kazina:


zdravo Ilhan,

Nadam se da ćete uživati u ovoj e-poruci!

Kako je bilo u zadnje vrijeme Je li sve u redu s vašim iskustvom s nama? Vidio sam da nisi igrao neko vrijeme i zapitao sam se ima li razloga za to.

S tim da vas podsjetim da za bržu obradu vaših transakcija i dalje morate imati stalnu aktivnost na vašem računu, a najlakši način da to učinite je igranjem, što je ujedno i vaš dobitak.

Na ovoj liniji želim da dodam da je aktivnost vašeg računa najveći faktor u određivanju prioriteta vaših isplata i može direktno uticati na vaš trenutni limit.

Ako nema aktivnosti duže od 7 dana, sistem će to otkriti i smanjiti granicu na standard od 2000, a obrada neće biti prioritet jer će sistem to vidjeti kao račun sa malo ili bez aktivnosti. U ovom slučaju može proći do 7 radnih dana da se 2000 obradi.

Imate našu punu podršku po ovom pitanju i spremni smo da vam dodatno pomognemo. Međutim, također želimo da zadržite aktivnost svog naloga kao i prije kako bismo mogli nastaviti povlačiti konce umjesto vas.

Srdačni pozdravi,

Hannah B.


Druga poruka iz kazina

zdravo Ilhan,

U tom kontekstu, imajte na umu da postoji tehnički problem zbog kojeg iznose nedostaju na računu.

Trebalo bi to popraviti što je prije moguće.

Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Sa najboljim željama,

Financijski tim


Molimo provjerite ovaj put da li je sve ispravno .. i ukratko obavijestite .. koji bi bili sljedeći koraci.


hvala unaprijed


Srdačni pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ilhangezmis,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je podizanje 4.000€ već uspješno obrađeno? Da li biste bili tako ljubazni i razjasnili kada ste tačno tražili povlačenje ostatka svog dobitka?

Također, možete li pojasniti da li su na vaš račun na bilo koji način uticali tehnički problemi?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

VIŠE ISTORIJE E-MAIL:

Kako se isplata kasnila....suocio sam se sa kasinom..

Trazili su izvode sa racuna od mene.. poslao sam im ih..

Odgovor koji je stigao bio je 21., 21. decembra


finance@westcasino.com

Uto, 21.12.2021. 3:41

Njima

zdravo Ilhan,

U tom kontekstu, imajte na umu da postoji tehnički problem zbog kojeg iznose nedostaju na računu.

Trebalo bi to popraviti što je prije moguće.

Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Sa najboljim željama,

Financijski tim


MOJE PITANJE ZA KAZINO


Uto, 21.12.2021 3:54

Za: finance@westcasino.com

Zdravo

Koliko dugo to može trajati?

I mogu li dobiti ukupnu isplatu za malu naknadu?


ODGOVOR CASINIO:


finance@westcasino.com

Sre, 22.12.2021 4:09

Njima

zdravo Ilhan,

Što se tiče povlačenja koji se obrađuju, tehnički problem se još uvijek istražuje.

Ako želite povećati limit za isplatu ili želite podići veći iznos, kontaktirajte naš tim za podršku.

Sa najboljim željama,

Financijski tim


Moj odgovor kazino:


sri, 22.12.2021 5:29

Za: finance@westcasino.com

Molimo riješite ovaj problem što je prije moguće .. i započnite isplate

Obećano mi je 3000 eura sedmično, a nisam ni to dobio 14 dana.


Osim toga, kako ste tražili, pisao sam podršci u vezi veće isplate..

upućuju me nazad na vas treba da napišete e-mail, molim.


Tako da počinjem da se osećam opljačkano, hteo sam da napomenem.

Takođe želim da istaknem da sam ovaj slučaj prijavio Casino Guruu.


pa te opet pitam...?

da li je moguce isplatiti veci iznos odjednom ili odjednom???

za malu naknadu mogao bih prihvatiti.


U suprotnom ... ako to nije moguće ... povećajte uplatu na maksimalan iznos sedmično.


Hvala unapred


Srdačni pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Upravo sam dobio novi .. e-mail od WestCasina .....

ništa se nije promijenilo .. nisam više primio uplate.

a moja pitanja se jednostavno ignorišu.


finance@westcasino.com

Čet, 23.12.2021 00:56

Njima

zdravo Ilhan,

Napominjemo da smo uradili svoj dio u obradi uplata i da su druge strane uključene u procese transfera, npr. B. Banke, te smo već otvorili istragu sa procesorom.

Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Sa najboljim željama,

Financijski tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

otvorio juce 4000 evra .. koji su otvoreni vec dve nedelje ....

sada je preostalih 63.000 eura još uvijek gore.


Mislim da je problem za sada riješen.


ako je limit isplate ispravan kako navodi kazino, ograničen je na 2000 eura sedmično...

.. umjesto 5000 eura kako je naznačeno ..

moj limit isplate je trenutno 3000 eura sedmicno .. ali ga jos nisam ni primio ..

i sad mi je rečeno .. ako bude neaktivnosti na računu biće spušteno na 2000 eura sedmično. Je li tako ?


hvala unaprijed

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, mi imamo malo ili nimalo utjecaja na limite povlačenja kazina, posebno kada se postavljaju prema aktivnosti igrača. Razumijem da to može biti frustrirajuće, ali sve dok se vaši dobici redovno isplaćuju, preporučio bih vam da samo budete strpljivi i sačekajte.

Budući da će obrada svih vaših dobitaka vjerovatno trajati mjesecima, imamo dvije opcije kako da postupimo s ovom pritužbom. Možemo ga držati otvorenim, a vi ćete nas ažurirati nakon svakog povlačenja, ili ću zatvoriti žalbu i obavijestiti nas o tome u slučaju da kazino prestane s obradom vaših isplata.

Molim vas, javite mi koja opcija vam više odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ilhangezmis,

Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti