NaslovnaPritužbeWG Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

WG Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

WG Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 23/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer su transakcije s njezinim preferiranim načinima plaćanja odbijene. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam 20 eura i osvojio 150 eura koje sam pokušao podići na istu karticu.


Poslao sam sve svoje dokumente kako bih potvrdio svoj račun koji su prihvaćeni. Tada sam dobio e-mail da kažem da je moje povlačenje prihvaćeno i da su ga pokušali uplatiti na moj bankovni račun koji je odbijen. Transakcija od 150EURO se prikazuje kao odbijena od strane moje banke, međutim oni kažu da ne znaju zašto.


stanje na mom računu se sada udvostručilo na 300EUR što nema smisla i od mene se traži da povučem na drugačiji način koji je u suprotnosti sa odredbama i uslovima. Kontaktirao sam podršku za chat uživo koja je rekla da je stanje na mojem računu definitivno dostupno u iznosu od 300EURO. Bojim se da će reći da radim nešto pogrešno i zaustaviti svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Charlotte,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kasina.

Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Jeste li razmišljali o upotrebi alternativnog načina povlačenja?

Takođe, razumijem li tačno da se dodatnih 150 € pojavilo na vašem računu bez vašeg znanja?

I na kraju, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Charlotte,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti