Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeWhale.io Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Whale.io Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 383

Iznos: 383 USD₮

Whale.io Casino
Poslato: 11/04/2025 | Nije rešeno : 29/05/2025
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rusije je otkrio da mu je nalog zatvoren i da se nije mogao prijaviti da bi pristupio svom stanju od 383 USDT, što je uključivalo depozit od 300 USDT. Prijavio je da tehnička podrška nije reagovala i da nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa blokiranjem naloga. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa igračevim navodima o višestrukim nalozima, ali kazino nije pružio dovoljno dokaza koji bi potkrepili njegove tvrdnje. Na kraju, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, iako je smanjenje indeksa bezbednosti kazina moglo da podstiče buduće mere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

kazino mi je zatvorio nalog i više ne mogu da se prijavim, stanje mi je 383 usdt, od čega je 300 usdt moj depozit, tehnička podrška ne odgovara danima, samo me ignorišu, na mail nisu stizala pisma o blokiranju, pomozite u rešavanju ovog problema sa kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Diima,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa svojim nalogom i nedostatak komunikacije iz kazina.

Da biste bolje razumeli situaciju i pomogli u njenom rešavanju, možete li navesti sledeće detalje:

  1. Kada ste poslednji put pristupili svom nalogu pre nego što je zatvoren i da li ste primetili probleme ili poruke u tom trenutku?
  2. Da li ste od kazina primili bilo kakve e-poruke, čak i ako nisu u vezi sa zatvaranjem naloga?
  3. Možete li da potvrdite da li ste bili u kontaktu sa korisničkom podrškom putem ćaskanja uživo ili e-pošte? Ako je moguće, prosledite im svu relevantnu komunikaciju koju ste imali sa njima petronela.k@casino.guru .
  4. Da li postoje neki posebni razlozi ili obaveštenja koje kazino pominje u vezi sa zatvaranjem vašeg računa ili vašeg stanja?
  5. Koje vrste kazino igara ste igrali na platformi?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

1) Sedeo sam na nalogu i onda sam samo osvežio stranicu i izbačen sam sa naloga, pokušao sam ponovo da se prijavim, ali nije uspelo

2) Dobio sam pisma za ulazak na nalog poštom, ali pismo o zatvaranju i razlozima nije stiglo

3) Poslao sam vam snimke ekrana, moju e-poštu sa koje sam vam poslao snimke ekrana

4) Da, rekli su mi razlog, ali nisu dali nikakve dokaze za svoje reči, a nije bilo ni pozivanja na njihovo pravilo, odmah ću vam reći da nisam imao više naloga, ovo mi je prvi nalog u ovoj kancelariji

5) Otišao sam u kazino odeljak i pokušao da se kladim na igru avijatičara, ovde leti avion, i jednostavno sam izabrao igre za sebe koje mi se sviđaju, ali nisam imao vremena da ih igram jer su mi zatvorili nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, diima, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ), koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Diima ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Vhale.io da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Vhale.io kazino ,

Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?


Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi diima!


Hvala vam na povratnim informacijama! Žao nam je što ste zabrinuti zbog zatvaranja naloga. Nakon detaljnog pregleda našeg tima za prevare, utvrđeno je da je više naloga korišćeno za zaobilaženje postavljenih ograničenja i zloupotrebu našeg sistema, čime se krše Vhale.io Uslovi i odredbe.


Za dodatna pojašnjenja ili ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku direktno preko vhale.io. Naši agenti će brzo odgovoriti i pružiti sve neophodne dokaze za rešavanje vaših zabrinutosti.


Cenimo vaše razumevanje i saradnju.


Srdačan pozdrav,

Vhale.io tim za korisničku podršku


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pružite svoje dokaze da sam koristio više naloga! Ovo je laž, imam samo jedan nalog i onaj koji si blokirao! I vaša podrška ne daje nikakva objašnjenja, piše da ste blokirani za više naloga i odmah zatvara tiket, nemoguće je komunicirati sa vama, jer postavljate pitanje i čekate 2 dana na odgovor, a ne dajete nikakav dokaz, samo blokirate i to je to, bilo je dosta recenzija na trustpilotu u poslednje vreme da ste upravo počeli da masovno blokirate naloge za višestruke račune

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kazino Whale.io,

Hvala vam na poruci.

Možete li, molim vas, da pružite bilo kakve dokaze koji potkrepljuju vašu tvrdnju o višestrukom korišćenju naloga od strane igrača? Možete poslati relevantne informacije na moju imejl adresu jakub.m@casino.guru .


Cenim vašu saradnju i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Jakube!


Vejl ne može da deli snimke ekrana svoje bekend kontrolne table sa akcijama prevare.


Korisnik je istovremeno koristio četiri različita naloga da bi zaobišao ograničenja sa više naloga. Ovo je suprotno našim Uslovima i odredbama. Korisnički nalog je blokiran i neće biti otvoren zbog zloupotrebe sistema.


Srdačan pozdrav,

Podrška kitovima


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kazino Whale.io,

Nažalost, bez odgovarajućih dokaza koji potkrepljuju vaše tvrdnje, nećemo moći da nastavimo postupak i slučaj će morati biti zatvoren kao nerešen zbog nedovoljnih dokaza. Imajte u vidu da nerešene žalbe negativno utiču na indeks bezbednosti kazina na našoj platformi.

Možete li potvrditi da li je ovo vaša konačna izjava u vezi sa pružanjem dokaza?


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta? 4 naloga istovremeno) smešno je, jednostavno su odlučili da ukradu depozit, a vi čak niste pružili dokaze nezavisnoj strani, mislim da bi ovaj kazino trebalo staviti na crnu listu, jer je to samo prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Predlažem da kazino Vejl reši ovo pitanje mirnim putem kako ne bi dobili negativnu recenziju za sebe, neka mi daju samo moj depozit, a dobitak zadrže za sebe jer me više nije briga za ovaj kazino, za mene je to prevara, ali nameravam da vratim svoj depozit, a to je tačno 300 USDT

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Jakube!


Hvala što ste nas obavestili i ovo nije naša konačna izjava!


Dokazi iz Whale Casino-a se sada šalju putem e-pošte na da reši slučaj.


Srdačan pozdrav,

Podrška kitovima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kazino Whale.io,

Hvala vam što ste mi pružili dodatne informacije. Odgovorio sam na vaš imejl sa nekoliko dodatnih pitanja i bio bih vam zahvalan ako biste na njih brzo odgovorili.


Hvala vam na kontinuiranoj saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

kubo, možeš li mi reći da li su te njihovi dokazi na mom višestrukom nalogu ubedili ili nisu dovoljni da me optužiš za ovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Dijama ,

Da odgovorim na vaše pitanje - informacije koje je kazino pružio nisu bile dovoljne da bi se izveli bilo kakvi smisleni zaključci. Moja dodatna poruka kao odgovor na njihov imejl ostaje bez odgovora do danas.

Pošto je kazino prekinuo komunikaciju sa nama, nemamo drugu mogućnost nego da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu . Razumem da ovo nije ishod koji ste očekivali i iskreno mi je žao što nismo mogli više da vam pomognemo u ovom slučaju. Bez saradnje sa strane kazina, naša mogućnost da nastavimo je izuzetno ograničena.

Uz to rečeno, smanjenje indeksa bezbednosti kazina može ih podstaći da preduzmu dalje mere i ponovo razmotre ovo pitanje u budućnosti. Ukoliko se odluče da odgovore, rado ćemo ponovo otvoriti žalbu i nastaviti našu istragu.


Hvala vam na razumevanju i iskreno mi je žao što nismo mogli da vam pružimo više pomoći ovom prilikom.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti