Igrač iz Saskačevana više od četiri meseca nije mogao da verifikuje svoj nalog uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Zatražio je pomoć u vraćanju svog prvobitnog depozita od 10 dolara pošto nije mogao da igra na sajtu. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Položio sam 10 dolara na ovom sajtu i imao sam problema sa verifikacijom i poslao sam sve potrebne dokumente, a oni i dalje žele više od mene i počinjem da budem veoma frustriran zbog njih. Tražio sam da mi vrate depozit jer je prošlo je 4 meseca i još uvek ne mogu da igram sajt niti da vratim svoj depozit tako da bih želeo da mi pomogne da dobijem svojih 10
dolara nazad molim, cenio bih to
Zdravo Jamesprice29,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vheelz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Bilo je to u maju, oni su želeli dokumentaciju od treće strane i duplikate dokumenata koji su već poslati i verifikovani i razgovarao sam sa njihovim agentima za ćaskanje uživo, ali još uvek nije izvršena verifikacija, to je prilično frustrirajuće
Zdravo Jamesprice29,
Molimo vas da prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa procesom verifikacije nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Poslao sam im mnogo potvrda da sada žele verifikaciju treće strane i bankovne depozite od pre 6 meseci. Ne mogu da pronađem da sam pronašao sve
od toga osim jedne informacije koju je nemoguće pronaći jer je to gigadat e-transfer na dan kada je bilo mnogo depozita za isti iznos vidi to je duplikat informacija koji žele
Poštovani Jamesprice29,
Možete li, molim vas, da razjasnite kako može doći do problema u pronalaženju jednog depozita od navedenog datuma? Zar ime primaoca ne bi bilo vidljivo, što bi omogućilo da se filtrira u skladu sa tim?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
To je zbog depozita treće osobe, ali poslao sam sve svoje dokumente za verifikaciju, tako da nisam siguran zašto bi treća strana uopšte bila problem
Poštovani Jamesprice29,
Možete li molim vas da objasnite šta podrazumevate pod depozitom treće strane? Da li sam dobro razumeo da je neko drugi položio na vaš kazino račun?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
