Igračica iz Kanade je napravila grešku u depozitu i kao rezultat toga, njen nalog je blokiran do verifikacije. Uprkos višestrukim pokušajima da potvrdi prebivalište drugim dokumentima osim računa za komunalne usluge, njena dokumenta su odbijena, a depozit zadržan od 26. aprila.
Uplatio sam 25,00 preko etransfera, ali umesto da uplatim koristeći order@orderdeposit.com Deponovao sam koristeći etransfer@orderdeposit.com međutim, brojevi i slova poruke su bili tačni, sada je kazino blokirao moj nalog i traži verifikaciju. žele račun za komunalije, nakon što su im objasnili da ne dobijam račune za komunalije jer su mi uključeni u kiriju, odbijaju da mi daju depozit.. Dao sam im bankovne izvode, identifikaciju sa slikom koju su odobrili. Međutim, za dokaz adrese od 15 dokumenata koje sam dostavio, odbili su sve. Imaju moj depozit od 26. aprila, neće odobriti nijedan dokument osim ako je račun za komunalije i neće mi vratiti depozit.plz pomoć
Poštovani kbbest98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock