Igraču iz Kanade je blokiran račun zbog depozita treće strane. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Wheelz Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$50
Wheelz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Wheelz Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čekao sam drugi dan nakon što sam napravio svoj prvi depozit. Ja i moja majka živimo zajedno i u subotu smo odlučili da se kockamo zajedno. Obično igramo na kazino nagradama, ali ja sam želio nešto drugačije. Tako smo spojili wheelz casino i wildz casino. Ona ne zna za kompjutere pa ja radim sve depozite i isplate ako budemo imali sreće. Napravio sam njen račun. Deponovani novac. Onda sam napravio svoj račun i deponovao sa njenog računa. Tako da su mi sada blokirali nalog do verifikacije. Odmah sam učitao i svoje i mamine dokumente i od tada čekam. Ja lično smatram da bi barem mojoj mami trebali vratiti novac. Predstavnici korisničke službe nisu ništa više od robota. Isti generički sranje odgovori. To je ako oni odgovore. Molim vas pomozite. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sheldone,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da ste uplatili sredstva na svoj račun preko bankovnog računa vaše majke? Je li ona jedini vlasnik računa ili je to zajednički račun? Da li ste unaprijed saopćili kazinu mogućnost deponovanja sredstava korištenjem metoda plaćanja treće strane?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Očigledno nisam vidio dio police koji ne bih mogao tako uplatiti. Ranije sam koristio samo kazino nagrade i nikada nisu imali problema s tim pa sam pretpostavio da ga imaju svi kazina. Žalba nije da sam blokiran, moja žalba je da to traje 3 dana i da nisam verifikovan. Vjerujte mi, naučio sam vrijednu lekciju po ovom pitanju, ali to ne umanjuje činjenicu da mi zadržavaju novac koji sam položio. Mogao bih razumjeti da je to bio bonus novac, ali to nije slučaj. Živim sa mamom. Imao sam potrebne dokumente, postavljene za nekoliko minuta. ID moje mame je radio sa wheelz kazinom, ali isti ID nije radio sa wildz kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo. Moj slučaj je riješen. Oba naloga su deblokirana i spremna za upotrebu. Hvala vam na vašem vremenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Sheldon, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
