NaslovnaPritužbeWhite Lion Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

White Lion Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 370 €

White Lion Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 13/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Problem je u tome što sam napisao sa djevojkom s web mjesta za chat koje imaju! Moje pitanje je bilo da li mogu podići iznos, bi li to bilo u redu i šta trebam učiniti da potvrdim svoj račun! Njihov odgovor nije bio problem i pošaljite mi e-mail da biste mi poslali svoje detalje! Sada se brinem da ih nećete zlostavljati! Prevarili su me i poslali su mi potrebne informacije, a sljedeći dan nisam imao pravo! Zašto, upravo je to bilo moje pitanje njihovom uposleniku koji je potvrdio da mogu zatražiti vuču! Zar mi ova sluškinja ne može reći da je ne naređujem i moram se pomicati! Uzeli su moju sumu! Sada mi ga ne vraćaju! Ali brinem se zbog svojih podataka! Da li je ovaj sajt licenciran? Trebam li dostaviti podatke policiji zbog zlostavljanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani Brazillia_fr,


Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali molim vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.


Što se tiče vašeg pitanja u vezi s licencom, ovaj casino ima licencu Curaçao Gambling Authority.


Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Možete li mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju s kockarnicom (kristina.s@casino.guru)? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.


Srdačan pozdrav,


Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani Brazillia_fr,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti