Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa vikibet-a jer nije mogao da se prijavi i podnese potrebna KIC dokumenta. Oni su izrazili zabrinutost da bi se to moglo smatrati prevarom ako se problem nastavi. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i produžio je vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.
Ovo je žalba na vikibet.
Podneo sam zahtev za povlačenje.
Od mene je zatraženo da dostavim dokumente koji se odnose na KIC.
Želim da ih pošaljem, ali ne mogu da se prijavim na sajt.
Da li je server bio isključen poslednjih nekoliko dana?
Ne mogu mu pristupiti.
Ako ne mogu da se povučem, smatraću ovo prevarom.
Draga osushi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
