NaslovnaPritužbeWikiLuck Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

WikiLuck Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

WikiLuck Casino
Poslato: 14/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 0h 21m 19s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

2. januara 2025. položio sam 50 evra sa 200% bonusa i uspešno konvertovao bonus. Zatim sam zatražio povlačenje, koje je uspešno potvrđeno 7. januara 2025, zajedno sa e-porukom u kojoj se navodi da je transfer završen.

Problem je što od 7. januara 2025. nisam primio nikakvu uplatu. Kazino mi je više puta rekao da kontaktiram svoju banku u vezi sa plaćanjem, što sam i učinio. Međutim, moja banka nije mogla da pronađe nikakva kretanja novca.

Zatim sam se raspitao putem ćaskanja uživo da li mogu da dobijem potvrdu transakcije

baš kao kada sam morao da pružim dokaz o verifikaciji svog računa za depozit od 50 evra. Podrška je više puta ignorisala ovaj zahtev za potvrdu.

Umesto toga, Live Chat mi je zamolio još jedan bankovni izvod sa mog bankovnog računa. Nakon slanja traženog izvoda iz banke,

Live Chat je rekao da će proslediti ovaj dokument nadležnom odeljenju i trebalo bi da dobijem e-poštu nakon daljeg pregleda odeljenja.

Čekam tu e-poštu od 10. januara 2025.

Molim vas za pomoć jer nemam pojma šta drugo mogu da uradim...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani ahammer787,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani ahammer787,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti