Igrač iz Finske muči se da primi validne informacije od podrške kockarnice u vezi s njegovim odloženim povlačenjem. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Wild Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.644,34 $
Wild Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušao sam povući stanje na računima desetak puta bez uspjeha: možda 30 i više puta, ali jednostavno ne primam dvofaktorni kôd za provjeru autentičnosti ni na koji način kockarnica nudi: ne putem e-pošte, ne telefonom.
Do početka travnja moje povlačenje je i dalje dobro funkcioniralo i bez problema ili čak odgađanja primio sam kôde za potvrdu povlačenja na svoj e-mail.
Kontaktirao sam korisničku podršku za nešto u 10-20 puta putem e-pošte, a neko vrijeme i telefonom.
Svi odgovori iz kockarnice su ili neznalice, neinformirani, neinformativni, obilaze stvarni problem, čak daju potpuno pogrešne ili su najbolje nejasne informacije, ne pokazuju mnogo brige za igrača, čini se da čine različite razloge za problem sve vrijeme od odgovora do odgovora.
Već imam snažan osjećaj da casino na ovaj način djeluje namjerno.
Krajnji rezultat je što se jednostavno ne mogu povući. Još uvijek ne znam hoću li uopće uspjeti izvući svoj uglavnom deponiran i besplatan novac. U ovom se trenutku to počinje osjećati kao prava krađa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andj,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju kako bi riješili to pitanje, no prije nego što to učinimo, možete li molim vas proslijediti bilo kakvu povezanost na kristina.s@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Kristina,
Slao sam ranije danas sav najnoviji razgovor e-poštom na vašu adresu e-pošte.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Andji na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ažuriranje:
Jučer kad sam pokušao ponovo konačno sam uspio povući maksimalni tjedni limit od 3000 USD i primijetio sam da je Wildcasino.ag skinuo 2-faktorsku autentičnost s mog računa.
Razlog ovog incidenta ostaje misterija, ali nadam se da će se stvari odavde normalizirati.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
