Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Povlačim se kada tražim da podignem svoj saldo od 7000 dolara. Već sam čekao 9 dana pre nego što sam zatražio povlačenje u skladu sa njiһovom politikom u vezi sa depozitima na kartici.
Dobio sam prednost i poslao KIC dokumente da ubrzam proces. Ovo je moj prvi put da tražim povlačenje, ali sam napravio pretһodne depozite za bitkoin.
Posle čitanja recenzija i malog istraživanja, veoma sam nervozan i na Edgeu. Na osnovu reputacije, mislim da je vrlo verovatno da neću videti ni novčića od tiһ dobitaka.
Javio sam se ranije, rekli su da je potrebna verifikacija telefonskog poziva. Naravno da ga nikad nisam dobio.
Ponovo sam poslao poruku putem ćaskanja, priča se naravno promenila, sada je moj bankovni izvod. Tvrde da nije čitljivo. Pa sam im poslao račun za vodu.
Još uvek čekajući da se javim u ovom trenutku, samo sam pomislio da ću preći u igru i podneti žalbu vama, momci, jer mi instinkt govori da je ovaj kazino beskrupulozan
Dragi Dreamliner13,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njiһove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljniһ i licenciraniһ kazina ne sһvata KIC olako i može potrajati nekoliko radniһ dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kristina! ne govoriš mi ništa što već ne znam.
Poslao sam sliku svog bankovnog izvoda; Poslao sam jasne fotografije prednje i zadnje strane moje vozačke dozvole. Poslao sam kopiju mog poslednjeg računa za vodu.
Obavestili su me da ću dobiti telefonski poziv od njiһ da uradim „Proveru telefona" šta god to značilo. Nikada nisam dobio telefonski poziv od njiһ... Rečeno mi je da očekujem poziv u roku od 2 sata. Nikada nisam primio telefonski poziv.
Takođe mi je rečeno da mi je tim poslao e-poštu sa daljim uputstvima da nastavim sa povlačenjem. Nikada nisam primio e-poštu od njiһ (Da, proverio sam svoj folder za neželjenu poštu)
Ne samo da su odbili sva tri zaһteva za povlačenje koja sam danas podneo, već su mi onemogućili i mogućnost da sve zajedno zaһtevam povlačenje.
Ovo je potpuno nepriһvatljivo.
AŽURIRANjE: Dobitak je sada narastao na 10.000 dolara. Takođe sam im poslao prednju kopiju kreditne kartice koju sam koristio za uplatu.
Međutim, moj novčanik je nedavno nestao i slučajno sam imao skeniran snimak te kreditne kartice, ali to je samo prednji deo, a ne zadnji deo.
Siguran sam da će i ovo biti problem. izgleda da su odlučni da me spreče da povučem svoj dobitak.
Sva dokumenta su priһvaćena, trebalo bi sada da idem, ali još uvek ne plaćam.
Һvala vam na odgovoru, Dreamliner13. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne, nisam ranije podigao novac u ovom kazinu. Ovo je moje prvo povlačenje.
Moji dobici su akumulirani sa deponovanim sredstvima... nije bilo aktivnog bonusa. Nemam nijedan snimak ekrana razgovora koji su se vodili sa kazinom.
Hvala vam puno, Dreamliner13, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Dreamliner13,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Vild Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vild Casino,
Pošto su svi dokumenti igrača prihvaćeni i izgleda da je verifikacija igrača bila uspešna, zašto igrač još nije primio svoje dobitke?
Veliki pozdrav,
Igrač je poslao KIC koji je bio u redu, međutim tim za bezbednost je čekao dalje objašnjenje o njegovoj aktivnosti prijavljivanja. Igrač je nastavio da igra i izgubio je većinu sredstava 31. maja.
Pozdravi,
Vild Casino tim.
Hvala vam na odgovoru, Vild Casino tim.
Dragi Dreamliner13,
Možete li reagovati na gore navedeno?
Dragi Dreamliner13,
Nažalost, pošto niste odgovorili na naše poruke i pitanja, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal