NaslovnaPritužbeWild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Wild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Wild Fortune Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/12/2023 | Rešeno : 14/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije se mučio sa procesom verifikacije jer je kazino odbio sve dokumente koje je podneo. Osvojio je 2000 €, ali nije mogao da ih podigne zbog ovih problema. Igrač je prijavio da mu je kredit uspešno isplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poslao sam sve dokumente više puta, ali bez očiglednog razloga su odbijeni i neprihvaćeni. Osvojio sam 2000€ od 50€, ali oni to ne isplaćuju. Dopisivao sam se više puta putem ćaskanja, ali nisu u mogućnosti da pomognu i samo mi kažu da ću dobiti mejl, ali nikada ne. Veoma sam uznemiren zbog ovog kazina. Oni jednostavno ne žele da plate, a ja mislim da je to prevara. Ja tražim rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani stefanmauthner12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i u kom formatu?
  • Da li je kazino odbio određene dokumente iz određenih razloga?
  • Ako imate sačuvanu prepisku sa kazino ćaskanjem uživo, prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi stefanmauthner12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na poruci, moj kredit je sada isplaćen. 🙂 Tako da se žalba može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani stefanmauthner12,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti