NaslovnaPritužbeWild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Wild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Wild Fortune Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/12/2023 | Rešeno : 14/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije se mučio sa procesom verifikacije jer je kazino odbio sve dokumente koje je podneo. Osvojio je 2000 €, ali nije mogao da ih podigne zbog ovih problema. Igrač je prijavio da mu je kredit uspešno isplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam sve dokumente više puta, ali bez očiglednog razloga su odbijeni i neprihvaćeni. Osvojio sam 2000€ od 50€, ali oni to ne isplaćuju. Dopisivao sam se više puta putem ćaskanja, ali nisu u mogućnosti da pomognu i samo mi kažu da ću dobiti mejl, ali nikada ne. Veoma sam uznemiren zbog ovog kazina. Oni jednostavno ne žele da plate, a ja mislim da je to prevara. Ja tražim rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani stefanmauthner12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i u kom formatu?
  • Da li je kazino odbio određene dokumente iz određenih razloga?
  • Ako imate sačuvanu prepisku sa kazino ćaskanjem uživo, prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi stefanmauthner12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na poruci, moj kredit je sada isplaćen. 🙂 Tako da se žalba može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani stefanmauthner12,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti