NaslovnaPritužbeWild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu Vild Fortuna.

Wild Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu Vild Fortuna.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.750 €

Wild Fortune Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u obradi povlačenja iz Vild Fortuna kazina uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta. Žalba je proslijeđena Timu za žalbe nakon što je igrač izrazio frustraciju zbog stalnih zahtjeva za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Kazino je pojasnio da je povlačenje odbijeno zbog nepotpune verifikacije, posebno da je potreban dokaz o depozitu. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Vild Fortuna Casino ne obrađuje moje povlačenje. Sva tražena dokumenta su poslata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo premium1956,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild Fortune Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Račun postoji od 1921. godine i već je verifikovan. Igrao sam za pravi novac i sada sam hteo da napravim povlačenje jer imam veliki dobitak sa samo 50 evra depozita. Dokumenta koja se sada uvek traže, nemam toliko, već sam poslao sva osiguranja, potvrđena lična karta, potvrđen depozit. Poslao sam čak i potvrdu o penziji jer nemam ništa drugo. Potvrda o penziji je potvrđena

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo premium1956,

Od kada se čeka verifikacija i isplata?

Imajte na umu da verifikacija ili povlačenje mogu potrajati do 14 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

To je možda tačno, ali nikakvi dokumenti se ne prihvataju. Tražio sam da mi banka pošalje jedan dokaz o uplati poštom, ali na njemu je samo moje ime bez adrese i to nije prihvaćeno. Traže polise osiguranja od poslednja 3 meseca, koje morate prvo da nabavite. Nije mi ostalo ništa što mogu poslati, samo tako!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da biste završili verifikaciju vašeg naloga za igre i omogućili vam veći pristup svim operacijama na nalogu, potrebno je da nam dostavite još neke dokumente.


Molimo da nam dostavite dokaz o vašem depozitu na vaš račun. To bi trebalo da bude snimak ekrana ili fotografija vašeg broja bankovnog računa/načina plaćanja sa brojem vašeg računa, transakcijom u našem kazinu, njenim datumom i vašim imenom na njemu. Sve sam ovo već poslao kao što sam vam već napisao, poslao sam dokaz o uplati od banke, svi dokazi su potvrđeni ali to još uvek nije dovoljno. Nemam više dokaza.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molimo vas da navedete sve načine plaćanja koji se koriste za deponovanje vašeg računa za igre.


Imajte na umu da sva 4 ugla svih podnetih dokumenata moraju biti vidljiva. Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim za korisničku podršku je dostupan 24/7.


Molimo vas da nam dostavite kompletan bankovni izvod u PDF-u koji sadrži vašu transakciju izvršenu preko Vebredirect-a: Nodapai. Vaše ime, broj računa i depozit za nas treba da budu vidljivi. Hvala



Želeli bismo da zatražimo snimak ekrana vašeg MiFiniti naloga e-novčanika, koji prikazuje podatke o vašem profilu i ličnim detaljima, kao i stranicu sa transakcijama sa vidljivim depozitom za naš kazino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molimo vas da navedete sve načine plaćanja koji se koriste za deponovanje vašeg računa za igre.


Imajte na umu da sva 4 ugla svih podnetih dokumenata moraju biti vidljiva. Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim za korisničku podršku je dostupan 24/7.


Molimo vas da nam dostavite kompletan bankovni izvod u PDF-u koji sadrži vašu transakciju izvršenu preko Vebredirect-a: Nodapai. Vaše ime, broj računa i depozit za nas treba da budu vidljivi. Hvala



Želeli bismo da zatražimo snimak ekrana vašeg MiFiniti naloga e-novčanika, koji prikazuje podatke o vašem profilu i ličnim detaljima, kao i stranicu sa transakcijama sa vidljivim depozitom za naš kazino. Das alles ist fur mich uberhaupt nicht moglich habe uberhaupt keine ahnung vie ich das machen soll.Die Einzahlungsmethoden die das Casino anbietet soll ich noch mal angeben varum das.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo premium1956,

Koliko različitih načina plaćanja ste koristili za uplatu u kazino? Da li ste mogli da im date sva dokumenta?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Koristio sam samo instant depozit i zašto to moram da dokazujem? Možete uplatiti samo depozite koje oni nude i oni to mogu sami da vide, pa zašto onda moram ponovo da dokazujem? Poslao sam sve dokaze koje imam, odnosno ono što sam im već napisao, inače nemam načina da pošaljem bilo šta drugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Vaš dokument (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) nije odobren.


Razlog:

Da biste završili verifikaciju vašeg naloga za igre i omogućili vam veći pristup svim operacijama na nalogu, potrebno je da nam dostavite još neke dokumente. Molimo da nam dostavite dokaz o vašem depozitu na vaš račun. To bi trebalo da bude snimak ekrana ili fotografija vašeg broja bankovnog računa/načina plaćanja sa brojem vašeg računa i vašim imenom. .

Snimak ekrana iz banke, dokaz o uplati iz banke, ništa se ne prihvata, ništa više ne može da se uradi.

Srećno, Vild Fortune.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Gernold,

Ihre Auszahlung vurde storniert.

Grund der Stornierung:

Da biste završili verifikaciju vašeg naloga za igre i omogućili vam veći pristup svim operacijama na nalogu, potrebno je da nam dostavite još neke dokumente.

Molimo vas da nam dostavite dokaz o vašem depozitu na vaš račun putem sledećih načina plaćanja koje ste koristili za deponovanje u našem kazinu - Nodapai, Mifiniti i Sofort. To bi trebalo da bude snimak ekrana ili fotografija vašeg broja bankovnog računa/načina plaćanja sa brojem vašeg računa, transakcijom u našem kazinu, njenim datumom i vašim imenom. Za Mifiniti, takođe navedite stranicu podešavanja sa punim imenom i adresom e-pošte kako bi bili vidljivi.


Molimo vas da navedete sve načine plaćanja koji se koriste za deponovanje vašeg računa za igre.

Imajte na umu da sva 4 ugla svih podnetih dokumenata moraju biti vidljiva. Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim za korisničku podršku je dostupan 24/7.

Venn Sie veitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Tim perE-Mail ili Live Chat.

So geht das die ganze Zeit die Einzahlungsmethode steht in keiner Uberveisung nicht im Screenshot nicht in der Einzeleinzahlung von der Bank vie soll ich das im nachhinein machen.

Vild Fortune kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo premium1956,

Ovo je sasvim uobičajen zahtev. Da biste verifikovali, morate da dostavite tražene dokumente – u ovom slučaju izjavu vašeg provajdera plaćanja ili više ako ste koristili druge metode.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi premium1956,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ako niste pročitali sve što sam podneo i ništa nije prihvaćeno, niste mi od pomoći i trebalo bi da završim ovaj razgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo premium1956,

Bio je to samo informativni post o tome kako verifikacija funkcioniše. Vaša žalba će sada biti prosleđena kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani premium1956 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Vild Fortune da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Vild Fortune Casino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u procesu verifikacije i povlačenja igrača?

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan premium 1956 i Kubo,


Hvala vam na povratnim informacijama.


Žao nam je što vam je bilo teško da prikupite svoje dobitke.


Nakon provere naloga, vidim da je poslednje odbijanje vašeg povlačenja došlo zbog verifikacije. Trenutno, ono što nam je potrebno da bismo u potpunosti verifikovali račun bi bio dokaz vašeg depozita na vaš račun 16.09.2023. To bi trebalo da bude snimak ekrana ili fotografija vašeg broja bankovnog računa/načina plaćanja sa brojem vašeg računa, transakcijom u našem kazinu, njenim datumom i vašim imenom.


Štaviše, svi korišćeni načini plaćanja treba da budu potvrđeni kao obaveza nosioca licence.


Izvinjavamo se zbog bilo kakvih neprijatnosti izazvanih ovim i želeli bismo da pomognemo da se i ovo sredi kako biste mogli da uspešno povučete u bliskoj budućnosti.


Ako postoji još nešto oko čega bih mogao pomoći, javite mi.


Srdačan pozdrav,

Vild Fortune kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Vild Fortune Casino ,

Hvala vam što ste razjasnili ovo pitanje.


Poštovani premium1956 ,

Da li ste dostavili traženi dokaz o vašem depozitu kako je tražio kazino? Ako jeste, obavestite nas kako bismo mogli da pratimo stvar u skladu sa tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi premium1956,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo ovaj slučaj i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti