Igraču iz Austrije suspendovan je račun i oduzet dobitak zbog optužbi za razvoj strategija klađenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Wild.io Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.499 €
Wild.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatvorili su moj nalog nakon velike pobede, tvrdeći da su to nepošteni dobici. Šaljem e-poruke i bez odgovora. Po njihovim uslovima kažu da vraćaju novac. Nije tačno. oni su razbojnici
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi savvidist4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
" optužba za razvijanje strategija klađenja " ???
Ne znam šta mislite pod tim, igram jasno, kao što vidite tokom vikenda, uplatim 2000 trk i kada sam u nedelju izgubio sve, kontaktiram uživo ako ima slobodnih okretaja.
Šaljete mi 15 besplatnih okretaja i sa tim počinjem da pobeđujem i kada je račun zatvoren, imao sam 31000 TRKS osvojenih i uložio 90% bonusa da bi moja sredstva bila dostupna za povlačenje. A onda si me blokirao! Tražim da odmah otvorim svoj nalog da nastavim igru i uložim svoj bonus. Svidela mi se vaša stranica i bio sam dobar profesionalni napor sa vaše strane, ali nakon tog stava nastaviću sa lošim kritikama.
Na vaš odgovor igram Belatra slot igre, Cleo Book. I ja sam registrovan od novembra kada mi se prvi obrate, tako što mi pošalju promo e-mail sa besplatnim okretima bez depozita. I od tada, kada sam imao nešto viška novca, igram tamo. Izvini zbog mog lošeg engleskog
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, savvidist4, na odgovoru. Siguran sam da razumete da ja ne radim za Vild.io Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da vam pomognem da rešite svoj problem. Razumeo sam da ste optuženi da razvijate strategije klađenja iz dokumenta koji ste otpremili prilikom podnošenja ove žalbe.
Da li sam dobro razumeo da su vaši ceo dobici prikupljeni od besplatnih okretaja?
PS: Možete pisati na nemačkom ako vam je zgodnije i naš sistem će mi prevesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, izgubio sam sve svoje depozite, a nakon toga sam imao 15 besplatnih okretaja i sa tim okretima akumuliram sve svoje pobede. Nije bilo moguće povući, ali sam se kladio da je iznos potreban oko 90% kada su me blokirali. Sada će verovatno izbrisati moje pobede jer mi je sutra prošlo 7 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem. Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
1.32. Maksimalna isplata iz bilo kog bonusa bez depozita za registraciju (uključujući besplatne okrete za registraciju) je 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 KSRP, 806 TRKS, 0,183 BNB. Svi dobici iznad ovog iznosa biće poništeni dva puta: kada se klađenje završi i kada se zahteva isplata.
Imajte na umu da ako su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnih okretaja, ne biste imali pravo na više od 2,8 mBTC (70 €).
Pošto nema stvarnih sredstava, kazino ima pravo, nažalost, da blokira vaš nalog. Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi savvidist4,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne odgovaraju na moje poruke, zato nisam odgovorio i novac je izgubljen na mom računu jer je bio na opkladnom bonusu od 7 dana.
Vreme je prošlo i mislim da su to uradili jer sam osvojio od besplatnih okretaja toliko novca koji sam imao i odlučili su da me banu i uzmu moje pobede.
Od sada ću imati loše kritike za vild.io, zato što su neprofesionalne i „jeftine" male kompanije, takođe podržavaju slojeve i promovišu njihove „strategije klađenja za nepravedne dobitke"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
+ novac koji je dat od 15 besplatnih okretaja je bio 80 evra i sa tim sam igrao i dostigao sam im 31000 TRk poslednji put kada sam proverio pre nego što su me zabranili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Međutim, zbog gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
