NaslovnaPritužbeWild.io Casino - Nalog igrača je zabranjen zbog navodnog kršenja pravila.

Wild.io Casino - Nalog igrača je zabranjen zbog navodnog kršenja pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 56 USDC

Wild.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Estonije je deponovao 50 dolara i učestvovao u lovu na bonuse. Nakon pobede u nekim partijama, njihov balans je nestao. Kada su kontaktirali podršku, obavešteni su da su prekršili pravila i njihov nalog je zabranjen. Igrač je to osporio, tvrdeći da takvo pravilo ne postoji u TOS-u. Međutim, Tim za žalbe je utvrdio da je kazino bio u okviru svojih prava da zadrži dobitke igrača i zatvori račun, jer se odlaganje rundi, što je igrač priznao, smatra oblikom igre prednosti i generalno je zabranjeno u onlajn kazinima. Žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Odlučio sam da uplatim 50$ na veb lokaciju uz njihovu ponudu promocije bonusa na depozit, tražio sam bonuse (dobio 5 igara) igrao kroz 3 od njih, osvojio 35,45 i 2,5 i moj balans je nestao, kontaktirao njihovu podršku i oni su završili govoreći mi da sam prekršio njihova pravila i zabranio svoj nalog. (nije vam dozvoljeno da lovite bonuse) Apsolutno odvratno ponašanje nema ničega u TOS-u koji kaže da ne možete da tražite bonuse sa svojim novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani GAMBAG,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vild.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite praksu 'lova na bonuse'?
  • Da li je kazino naveo kršenje nekih posebnih pravila?
  • Ako postoje snimci ekrana ili komunikacija koju biste mogli da podelite i koja bi podržala vaš slučaj, podelite ih ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Položio sam svoj novac, počeo da igram različite slotove sve dok nisam ostao bez novca. dobio 5 bonusa sa tim novcem. Počeo sam da ih otvaram i moj saldo je počeo da nestaje, otvorio se svaki bonus. U početku sam mislio da je greška, pošto sam to ranije radio na drugim sajtovima i nikada nisam imao problema.

Ovo su mi poslali na moj e-mail, nikada nisam ni posetio ovaj sajt pre tog dana. I to nije bilo u obliku "prednosti".


„11.1 Da li Vild.io postane svestan bilo kog korisnika koji je prihvatio bonus ili promociju sa jedinom svrhom stvaranja pozitivne očekivane vrednosti pri povratu bonusa korišćenjem poznatih praksi koje imaju za cilj da obezbede gotovinu od navedenog bonusa ili na bilo koji način pokušavaju da iskoristite bonuse koje je primio Vild.io, tada će Vild.io nametnuti momentalnu konfiskaciju dobitaka i zatvaranje računa sa pravom da zadrži svako dalje povlačenje. Primer igre prednosti bi bio odlaganje bilo koje runde igre u bilo kojoj igri, uključujući Funkcije besplatnih okretaja i bonus funkcije, kasnije kada više ne budete imali potrebe za klađenjem i/ili obavljanjem novih depozita, dok su funkcije besplatnih okretaja ili bonus funkcije i dalje dostupne u igri, Vild.io zadržava pravo da uskrati bilo koje povlačenja i/ili konfiskovanja svih dobitaka".


„12.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:

učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima

razvoj strategija usmerenih na sticanje nepoštenih dobitaka

lažne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja

transakcije povraćaja sredstava sa kreditne kartice ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja

kreiranje dva ili više naloga

druge vrste varanja

pranje novca"

„12.3 Vild.io ima nultu toleranciju za igranje prednosti. Svaki igrač koji pokuša da dobije prednost od ponuda dobrodošlice u kazinu ili drugih promocija slaže se da Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa iz razloga:

povraćaj sredstava i dvostruka potrošnja;

kreiranje više od jednog naloga kako biste dobili prednost od promocija kazina;

davanje netačnih podataka o registraciji;

obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata;

bilo koje druge radnje koje mogu oštetiti Vild.io."




Takođe ću dodati dnevnike ćaskanja podrške, neposredno pre nego što se zabrana dogodi.

filefilefilefilefile


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Žao mi je zbog vaših problema, međutim, razumemo da je odlaganje rundi zabranjena praksa u onlajn kockarnicama. (akumuliranje vrednosti bonus novcem, a kasnije osvajanje vrednosti pravim novcem)

Ako odložite runde u kazinu, mi nećemo moći da vam pomognemo, jer ako je igrač stekao nepravednu prednost, verujemo da kazino nije u obavezi da vam isplati takve dobitke.

Čekaću vaš odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi GAMBAG,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti