Igrač iz Japana je izgubio kontakt sa Vild Jungle Casino i njihovim dobavljačem plaćanja, jbank, zbog čega su njegova sredstva bila nedostupna. Uprkos našim pokušajima da se obratimo i prikupimo više informacija kako bismo pomogli u rešavanju njegovog problema, igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka komunikacije sa igračeve strane, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo detaljnu istragu, zbog čega smo odbili žalbu.
Ne mogu da stupim u kontakt sa Vild Jungle Casino i njihovim povezanim dobavljačem plaćanja, jbank.
Imam sredstva kod njih, a izgleda da su iznenada nestali. Može li se nešto učiniti?
Dragi iukiiuki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Vild Jungle. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Ne možete da pristupite veb lokaciji kazina?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
