Igračevi dobici su oduzeti zbog kršenja bonusa. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Nakon što sam ispunio uvjete ulaganja za iznos bonusa, uspio sam doći do 2000 eura i odjednom su skinuli sav novac s računa tvrdeći da ne ispunjava uvjete ulaganja i maksimalni iznos opklade (5 eura). Razmišljao sam o uplati depozita pa ne znam da li je pouzdan. Molim te pomozi mi
Zdravo Caco999,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s Wild Pharao Casinom.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Možete li navesti koji bonus ste tačno koristili? Jeste li bili svjesni pravila maksimalne oklade tokom bonusa? - Koja je najveća opklada koju ste napravili tokom igranja sa bonus novcem. Da li sada možete pristupiti svojoj istoriji igara?
Imajte na umu da ako je u ovom konkretnom bonusu primijenjena maksimalna oklada, a vi ste koristili okladu iznad tog iznosa, nećemo moći ništa učiniti jer se radi o jasnom kršenju uslova.
Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru