NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Wild Pharao Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 76

Iznos: 950 $

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/05/2022 | Nije rešeno : 11/07/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade je prije mjesec dana zatražio povlačenje, ali ga igrač još nije dobio. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Povukao sam prije više od mjesec dana, sada kazino kaže 3-5 radnih dana za povlačenje. Nakon nedelju dana počeo sam da brinem o tome i počeo sam da se raspitujem šta se dešava, stalno su se pozivali na KYC i odredbe i uslove, ali sam bio potpuno verifikovan i onda su prestali da odgovaraju na bilo koje moje upite. nakon 3 sedmice i 10 emailova, konačno sam dobio ovaj odgovor prije 9 dana


"Halo Harpreet, 2022-05-11 09:50:08 povlačenje | 950.00 CAD OK vaše podizanje više nije ovdje - šaljemo ga na vaš interaccpi račun - banka ga banke provjeravaju"


Čekao sam još nekoliko dana pa sam kontaktirao interac i gigadat koji su mi obojica rekli da nemaju evidenciju o 950. Opet sam poslao brojne e-mailove, ali oni neće odgovoriti, a sada i live chat koji prije nije mogao pomoći, ali ja pokušali komunicirati preko njih, ali oni također ne odgovaraju. Primjećena sam i zaista osjećam da mi pokušavaju ne platiti, a ipak mi šalju promotivni materijal 2 puta dnevno. Molim vas pomozite!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Harpreet,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uopšte ne odgovaraju. Zadnja poruka koju sam dobio od mene je ona koju sam poslao da je moje povlačenje stavljeno na interaccpi račun, ali interacand gigadat nigdje nema evidenciju o tome. Poslao sam sve svoje e-poruke od sebe i njih u prilogu u originalni prigovor da li ste ih primili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Harpreet. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo je moje prvo povlačenje s njima. I jesam uzeo bonus, ali sam završio svoje igranje i poslao sam vam e-poruke btwn i da li ste ih primili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Evo snimka ekrana moje verifikacije file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Također svakodnevno šalju promo materijal, ali neće odgovoriti na moje upite gdje bi moglo biti moje povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, postoji dokument u prilogu ove žalbe, ali nisam primio nijedan e-mail od vas. Ako postoji bilo kakva komunikacija osim one u prilozima, molimo vas da je prosledite na moju e-mail adresu ( kristina.s@casino.guru ).

Štaviše, da li možete da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Taj prilog ima sve e-poruke btwn, povlačenje je na ovom snimku ekrana i kaže da je obrađeno file

Taj originalni prilog sadrži sve e-poruke u sebi, ako možete otvoriti, sve ću ih snimiti na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li čuli nešto od njih??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Harpreet na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Harpreet,


Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Prošao sam kroz mejlove koje ste nam dostavili i dat ću sve od sebe da vam pomognem.


Sa moje tačke gledišta, Mia iz Gigadata ima ispravnu ideju, provajder plaćanja kazina treba da ispita transakciju da li je zaista poslata vašoj banci.


Wild Pharao casino, možete li još jednom provjeriti sa svojim dobavljačem plaćanja u vezi sa transakcijom i dati nam objašnjenje zašto transakcija još nije primljena?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Tomas, da li ti je kazino uopšte odgovorio? Poslao sam nekoliko upitnih poruka i kazino mi neće odgovoriti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Tomas.... ima li napretka da li postoji neko regulatorno tijelo do kojeg se možete obratiti, da taj kazino bude odgovoran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Harpreet.

Moje ime je Jozef i pošto je Tomas bolestan, dobio sam tvoj slučaj. Nadam se da ste u redu sa tim. Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Pokušat ću još jednom doći do kasina kako bih dobio reakciju na ovo. Hvala vam na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

uredu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nevjerovatno je da jednostavno mogu prestati da se javljaju i mogu se izvući s tim. Štaviše, mislim da taj kazino nema licencu. Kada sam izvukao, oni su imali grb Curacao za igre kao dobavljač licence. Požalio sam im se da nisu odgovorili, ali ubrzo nakon toga kazino je objavio drugačiju licencu od egaming curacao..ali nije prikazao logo za koji sam čuo da je obavezan. Nastavio sam pritiskati i kontaktirao geming tamo, odgovor je bio da to nije jedno od tamo licenciranih mjesta pa je moj konačni zaključak da uopće nemaju licencu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Draga Harpreet,

Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Nažalost, kazino je nelicencirani operater sa veoma lošom reputacijom na našoj stranici. U budućnosti vam toplo preporučujem da odaberete licencirani brend sa barem vrlo dobrom reputacijom na našoj stranici. Slične probleme možete izbjeći, ali i u slučaju bilo kakvog problema, rješenje bi imalo mnogo veće šanse za uspjeh.

Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti