Igrač je tvrdio da je njegovo povlačenje odbijeno i da je dobitak izgubljen. Nakon pregleda dokaza dobijenih od predstavnika kazina, jasno je da je igrač koristio više naloga za igranje u kazinu i prekršio odredbe i uslove kazina. Osim toga, igrač je sam poništio sporno povlačenje na čekanju i izgubio sredstva igrajući igrice. Žalba je odbijena.
Zdravo, uplatio sam normalan novac u kazinu i dobio dobar dobitak, a sada ne verificiraju moje stvari niti ih mogu podići, šta da radim u vezi toga, želim svojih 5000€
zdravo Julian,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Pozdrav, nisam imao bonus, uplatio sam normalno i to bi mi bila prva isplata kada me konacno verifikuju, takodje treba dosta vremena
Dragi Juliane,
Možete li mi reći od kada je provjera u toku? Da li i dalje komuniciraju s vama?
Poštovani, sada sam primljen i još toliko dugo čekam isplatu
zdravo Julian,
Ako ste provjereni, vjerujem da je samo pitanje vremena kada će novac stići. Sada bih preporučio da sačekate barem slabu. Obavijestite nas ako dođe do ažuriranja.
pozdrav,
Nick
Da, ne može biti da moram tako dugo čekati na svoj novac!
Pozdrav, zamolio bih vas da u raspravu unesete stranicu wildpharao jer vise nije oko 5.000€ nego oko 12.000€
i moje povlačenje nije odobreno ili preneseno!!
molim hitnu pomoć
Dragi Juliane,
Možete li molim vas savjetovati zašto je odjednom 12000 €? Jeste li otkazali svoje prethodno povlačenje i igrali se s njim?
Čekam isplatu od 1000€ od 17.02.2022., ništa se ne mijenja i mogu dalje isplaćivati tek nakon odobrenja isplate, tako da uvijek igram sa preostalim novcem i ovo ga također povećava, reaguje kazino stranica na bilo koju e-poštu i chat uživo ne može se pomoći.
Pisao sam sa streamerima koji reklamiraju stranicu ali isto tako bezuspješno jer mi ni oni ne pomažu, pisao sam sa pomoćnikom podrške na Discordu koji mi kaže da sam na vrhu liste isplata što je vjerovatno također bila laž jer je to bilo takodjer je prošla sedmica!!
osjećam se prevarenim i potrebna mi je vaša pomoć, također bih dao novac ako dobijem pomoć ovdje da dobijem svoj puni profit !!
pomozite brzo
Možete li molim vas dovesti wildpharao casino ovdje jer oni nikada ne odgovaraju na e-poštu
Dragi Juliane,
Možete li mi reći da li problem i dalje postoji ili je novac stigao od tada? Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.
pozdrav,
Nick
Novac još nije tu i još nije prebačen, još uvijek piše "otkaži"
Tako da sam čekao 3 sedmice i ništa se nije dogodilo!
I molim vas, nemojte uzimati 6 dana vremena, molim vas pomozite mi!
Upravo sam se prijavio na svoj wildpharao nalog i htio sam vidjeti da li je moja isplata obrađena, što nije bio slučaj.
Odustao sam od isplate 17. februara 2022. i čekao sam dugo i danas 1000€ više nije bilo na mom računu kao isplata, već su jednostavno vraćeni na moj račun haha čekao sam 1 mjesec i toliko su napravili sa mnom! !
Dragi Juliane,
Hvala na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Branislavu koji će vam od sada pomagati i pokušat će stupiti u kontakt sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rješavanju slučaja.
pozdrav,
Nick
zdravo, Julian,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino tim, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu? Je li njegov račun uspješno verifikovan?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Ovo je prevara kazino!!!
Prijavio sam se prije 2 dana i sav moj novac je jednostavno nestao!!
moja isplata je otkazana, a novac je također nestao !!
Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Ovo je prevara kazino Prijavio sam se na svoj račun i sav moj novac je nestao!!!
Dragi Juliane,
U međuvremenu sam dobio neke detalje od predstavnika kazina.
Možete li se normalno prijaviti na svoj račun?
Da mogu, ali problem je što je moja isplata otkazana i onda je odjednom sav moj novac nestao!!!
Hoću novac koji su mi uzeli
Možete li mi dati svoju kompletnu historiju transakcija (depoziti/povlačenja) i historiju igranja sa vašeg kazino računa?
Podatke možete poslati na moju email adresu (branislav.b@casino.guru).
zdravo Julian,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam vaš račun i vidim da imate više računa. Nažalost, prema našim Uvjetima i odredbama dozvoljavamo samo jedan račun po igraču/ip-u/domaćinstvu. Ove informacije možete dobiti na linku ispod u paragrafima 2.2 i 2.2.1 i citiram „Dozvoljeno vam je da imate samo jedan nalog na ovoj web stranici. Ako imate više od jednog naloga, morate nas odmah obavijestiti." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Slobodno nas kontaktirajte na LiveChat-u ili na našu e-poštu za podršku.
Vaš,
Wildpharao tim za podršku
Imam samo 1 nalog šta lažeš, ti si prevara kazino!!!
učinio si da sav moj novac nestane i ništa mi nisi platio !!!
Oh, ni ti ne pomažeš!! Više od mjesec dana ovdje samo glupo pišu
Ne dobijam više novca
CHEATERS CASINO, sada će pokrenuti pravni postupak, odnosno moj advokat već radi na tome 🙂
zdravo, Julian,
Možete li mi dati potrebna dokumenta koja sam tražio u prethodnom postu ili ne?
Dragi Juliane,
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rješenjem za pritužbu, preporučujem da se obratite nadležnom tijelu za kockanje koje reguliše kazino.
Hvala vam puno, Wild Pharao Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
