NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igračica se žali da ništa nije osvojila.

Wild Pharao Casino - Igračica se žali da ništa nije osvojila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan


Zaista sam uživao igrati u ovom kazinu, u početku je sve bilo ok.


Uložio sam svoj bonus i bio spreman da isplatim, bio je preko 2000 eura.

Nažalost, nisam stigao dalje sa podrškom. Uplatili su mi novac samo 1000 eura po danu.


Odjednom, kao magijom, kada sam zamolio podršku da se brzo pozabavi isplatom, ništa više nije funkcionisalo. Mogao sam da igram samo jednu igru, takođe sam se odjavio i ponovo ulogovao, samo ova knjiga Deda Mraza je radila, dobitak uopšte nije došao. Ni do 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 ili 1,50 eura. Novac je otišao kao voda. Tako da je zarada od kupljenih igara bila i za smeće.

Tako sam obavijestio podršku, koja mi je zauzvrat blokirala razgovor.


Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi 20rambo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan


Hvala na povratnim informacijama, sami ste priznali da imate sistemsku grešku. Ali zašto ovo nije popravljeno i ništa nije urađeno. To nije fer prema igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi 20rambo,

Ako smatrate da nešto nije u redu s igrom i imate čvrst dokaz za to (kao što je historija igre), proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi 20rambo,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti