NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenja igrača su obustavljena.

Wild Pharao Casino - Povlačenja igrača su obustavljena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 739

Iznos: 17.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/04/2022 | Nije rešeno : 29/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, status nepoznat

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke obustavljena su plaćanja iz nepoznatog razloga. Kazino je odgovorio da se izvinjava i naveo da će zahtjev igrača biti eskaliran. Igrač još uvijek nije primio daljnju uplatu i kazino je prestao odgovarati, pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'. igrač je zatražio da ponovo otvorimo žalbu i pokušamo još jednom pronaći rješenje. Kazino je odgovorio i naveo da će sljedeće uplate biti obrađene u skladu s tim. Međutim, dalje uplate nisu primljene i kazino je prestao da odgovara na naše poruke. kao takva, žalba je ponovo zatvorena kao 'neriješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi guru tim,


Čekam nekoliko meseci (od decembra i januara) na otvorene uplate od 17 hiljada evra.

Iznosi još nisu obrađeni. Povremeno su se iznosi isplaćivali nakon nekoliko upita u chatu.

Međutim, spomenutih 17k € i dalje je otvoreno.

Sada sam u 4. mjesecu cekanja.

Podrška za chat i e-poštu je uvijek dostupna, ali to ništa ne mijenja.


Moj račun je u potpunosti verifikovan.


Molim za podršku.


Puno hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koji je bio početni iznos koji je odobren za povlačenje? Da li sam dobro shvatio da ste već primili neke uplate? Kada je posljednji primljen?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


prvobitni iznos je bio oko 25.000 €, od čega su uplate već vršene u neredovnim intervalima preko banke. Posljednja isplata je uslijedila 15. februara 2022. godine nakon ponovljenih zahtjeva.


Trenutno je još uvijek otvoreno 17.000 €.


Nadam se da ćete moći riješiti ovaj problem što je prije moguće kako bih dobio svoj novac u cijelosti.


Hvala vam na trudu.


Mnogo pozdrava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Patrick, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok hvala. Onda čekam odgovor.

Mnogo pozdrava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Patrick,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.


Pozivamo Wild Pharao Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Wild Pharao Casino,


Možete li dati neke informacije u vezi sa statusom povlačenja igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,


Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.


Eskalirat ću vaš zahtjev sa timom za finansije i vratiti vam se što je prije moguće.


Srdačan pozdrav,

WildPharao tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi timu Wild Pharaoh,


Hvala vam na odgovoru i drago mi je što se moje uplate sada obrađuju i završavaju brzo.


Nadam se da ću se jednog dana čuti i dobiti svoje isplate.


Srdačni pozdravi

Patrick


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, tim za podršku Wild Pharao.


Produžit ću tajmer dok čekamo daljnje informacije od vas.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Htjela sam pitati da li već postoje informacije o mojim isplatama?

Nažalost, niko me još nije kontaktirao, a nažalost ni ja nisam primio nikakve uplate.


Kada ću ovo dobiti?


Srdačan pozdrav, Patrick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,


Do sada nismo dobili nikakav dalji odgovor iz kazina pa ću pokušati da ih kontaktiram još jednom.


Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Wild Pharaoh Casino?

Nažalost, do sada još uvijek nijedan kontakt niti primljene uplate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao više odgovora. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje.


Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, možete kontaktirati i tijelo za licenciranje kazina, Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ), i podnijeti im žalbu. Javite mi kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ).


Žao mi je što nisam mogao više pomoći.


Srdačni pozdravi,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtjev igrača.


Dragi Wild Pharao Casino,


Igrač je izjavio da još uvijek čekaju isplate zatražene u decembru. Možete li, molim vas, odgovoriti na ovo i dati neke informacije igraču u vezi sa situacijom s njihovim povlačenjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Adame,


ukratko za informacije.

Jučer je isplaćeno 1000 €.

tako da je 15k€ još uvijek otvoreno.


pozdravi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,


Sljedeće uplate će biti obrađene u skladu s tim


Srdačan pozdrav,

WildPharao tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav WP timu,


to bi bilo nešto sjajno.


Nadam se da će sada isplate brže proći.

na kraju krajeva, moguće je 5k € sedmično.

tako da bi isplate bile gotove za 3 sedmice.


pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav WP timu,

zdravo guru tim,


Nažalost, ništa dalje nije uslijedilo po pitanju isplata.

Kada slijedi €15k, dragi WP tim.


Mislio sam da je obrada sada brža nego inače.


kakva je situacija?


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi tim za podršku WildPharao,


Molimo vas da odgovorite i dostavite novosti o situaciji u vezi sa nepodmirenim plaćanjem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav WP timu,


nažalost Još uvijek nema poruke i više nema primljenih plaćanja.


Kada je konačno vrijeme da se krene naprijed?


Zahtjev za povratne informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Patrick,


Sada sam bio u mogućnosti da pokušam da kontaktiram kazino putem Skypea, produžit ću tajmer još jednom u nadi da ću dobiti odgovor.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Adame,


Hvala vam puno.


pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,


Još uvijek čekam odgovor putem Skypea, želim još jednom pokušati prije nego što zatvorimo žalbu kao 'neriješenu', pa ću opet ostaviti malo vremena.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Adame,


hvala na trudu.


Nadam se da će se WP Casino javiti i konačno isplatiti preostalih €14k.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Patrick,


Nije bilo daljeg odgovora iz kazina i u ovom trenutku ne očekujemo da će se ovo promijeniti.


Žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu' i ponovo preporučujem da kontaktirate Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ). Jako mi je žao što vam nismo mogli više pomoći.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti